本文将沈阳高端酒店微信公众平台为研究对象，旨在以沈阳高端酒店微信公众平台运营过程中所出现的具体问题及其相应的解决对策为研究视角，从案例分析的角度出发辅之以问卷调查的研究方法，力图以沈阳高端酒店微信公众平台为立足点，为酒店业的微信公众平台运营提供参考。本文认为，沈阳高端酒店现已逐步意识到社会化媒体在酒店管理等诸多方面所发挥的重要作用，而微信公众平台作为腾讯公司在微信基础平台上设立的强大功能板块，具有多种形式信息推送，地域分组信息推送以及信息点对点精准推送的优势功能，在其强大优势功能的推动下，微信公众平台已被沈阳高端酒店广泛采用。沈阳高端酒店利用微信公众平台的优势功能，实现增加产品营销途径、树立酒店品牌形象以及优化内部管理系统提升运营效果的目的。但在运营过程中则存在着推广传播途径局限、粉丝增速不理想、营销效果不佳及缺乏专业运营人员等诸多问题。针对以上问题，本文通过翔实具体的案例分析、问卷调查及采访酒店微信公众平台运营专员多种途径，从增加传播途径、提升讯息质量、开启营销新模式以及组建专业运营团队四个方面着手，提出酒店微信公众平台运营过程中存在问题的具体解决对策。