近年来,我国多次出现商业银行因声誉风险引起集中提款群体性事件。相关事件涉及金额大、涉及群众多,社会关注度高,对社会稳定和地方经济发展造成了恶劣影响。政府具有维护社会经济健康有序发展的职责。一旦发生商业银行集中提款群体性事件,地方政府必须及时有效处理,保障正常的金融秩序,维护社会稳定。2018年,一则网络谣言引发储户集中到G银行提取款项,集中提款现场通过文字、图片、视频的形式在微信、微博等网络平台热议,引起社会的广泛关注。Z市政府快速着手处理该事件。本文在相关理论和文献的基础上,以Z市政府应对G银行“11.2”集中提款事件为案例,对政府采取的处置措施进行分析,总结政府应对商业银行集中提款群体性事件的处置方案。本文分为五个部分:第一部分主要介绍案例的背景、意义、理论基础等内容,构建案例研究的分析框架,明确研究方法;第二部分主要介绍所选取案例的典型性;第三部分具体描述Z市政府应对G银行“11.2”集中提款事件,包括Z市政府应对集中提款事件的过程、采取的主要措施等内容;第四部分结合相关理论,对Z市政府应对G银行“11.2”集中提款事件进行深入分析,总结案例成功的经验;第五部分对Z市政府应对G银行“11.2”集中提款事件进行总结。Z市政府在应急处置G银行“11.2”集中提款事件过程中,尽管面临群众快速聚集、造成一定的经济损失等情况。通过对案例的研究表明:敏捷的应急预警有助于准确评判事件的风险状况;有效的联动处置有助于快速处置风险事件;持续的善后防范能防控风险事件的二次爆发。Z市政府通过对G银行集中提款事件的处置,政府职能得到进一步的加强和完善,解决了金融风险处置过程中政府各部门职能职责不明确,权利和义务不对等的问题。本文对我国地方政府应对声誉风险引发的金融群体性事件具有启示意义。