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保健品作为与人类生命健康密切相关的产品,一直是社会关注的对象。保健品市场也一直是非议颇多的焦点行业,假冒伪劣产品和虚假广告一直是舆论批评的重点。保健品不是药,服用保健品是为了保健而不是治病,这种观念正逐渐得到广泛认可。政府监管职能的强化,媒体对违规保健品的曝光,人们消费心理的逐渐成熟,尤其是直销法规的颁布实施,使中国保健品的市场营销环境不断受到挑战。
面对种种威胁,保健品企业必须重新审视自身所处的环境,关注市场竞争格局的变化,认真评估目前所面临的机会和威胁,采取相应的策略规避风险,抓住机会,这就迫切需要进行模式创新和策略创新,探索出一条新市场环境下保健品的营销发展道路。
作者所在的南京中脉科技集团公司(以下简称中脉公司)是一家以保健品的生产与销售为主的民营保健品企业。曾被保健品行业称为国内会议营销的“黄埔军校”,培养了大批会议营销人才,对会议营销有创造性的贡献。短短几年间,依靠会议营销模式,企业迅速发展,并曾在2005年创造了近20亿元的辉煌业绩,堪称中国营销史上的一大奇迹。但随着会议营销遭遇危机,公司遇到了发展的瓶颈。市场地位不断下降,销售不断下滑。
在激烈的市场竞争中,中脉公司从广告营销、会议营销到直销历经三次营销变革。2006年8月中脉公司获得国家商务部颁发的“直销经营许可证”,获准从事直销经营。如何抓住直销的机遇,规避风险,顺势而进,正是本文所要探讨的问题。
本文在深入调研保健品市场的基础上,运用有关工具和理论,通过对中脉公司的经营外部环境及内部经营环境的分析,进行公司的营销策略研究。
本文运用PEST模型、五力模型,首先对公司的外部宏观环境和行业环境进行了分析,在此基础上得出外部的机会和威胁,指出公司营销策略变革的必要性;同时运用价值链理论在对内部经营的资源分析和能力分析的基础上,得出了内部的优势和弱点,指出了营销策略变革的可行性,并根据竞争态势的SWOT分析,归结出中脉公司实施体验营销的战略决策。论文最后针对中脉公司的情况,设计出体验营销的策略和实施方案。
随着体验时代的到来,市场需求出现一些新的变化趋势,体验经济正悄悄改变着人们的消费行为和消费需求,能够满足顾客感性需要和情趣偏好的体验已成为决定消费决策的关键因素。顾客体验营销逐渐成为企业营销竞争的焦点。体验营销是一种系统的营销整合管理体系,它不是对会议营销全流程的颠覆,只是营销效果实现环节的一种操作型策略思想。体验营销作为一种创新的营销策略,更容易在保健品行业实施和推广,它丰富了现代营销的内容,为企业竞争优势提供了新的来源。
在中国这样一个有着悠久历史的发展中国家,保健品企业一方面备受争议,一方面又有着良好的文化基因和消费基础。由于直销和保健品的特殊渊源,不少企业通过直销或变相直销从事保健品营销。《直销管理条例》和《禁止传销条例》颁布实施后,政府加大了对直销市场和保健品的监管力度,保健品企业面临着营销转轨和规范经营的重大课题。所以,探讨保健品的营销策略不仅对本企业有着战略指导作用,对其他保健品企业也同样具有重要启示。特别是对于持有直销牌照的保健品企业和处于灰色经营地带的保健品企业,如何进行营销转型,如何规范自律经营,更有其特殊的营销价值。
本文体验营销策略的提出遵循了理论联系实际,从实践中来到实践中去的方法,这是本文最大的特色和价值。本文思想的最初提出是在2007年10月,是通过大量实地调研和亲身实践得出的结论。在实施过程中明显提升了销售业绩,显示了体验营销策略的理论价值和应用价值。在常州市区、溧阳、金坛三地进行了为期6个月的体验营销试点。第2个月销售额提升38%,第4个月提升47%,第6个月提升69%。之后,体验营销在公司的全国范围内进行推广和实施,各地分支机构的销售额也有不同程度的明显增长。
本文以中脉公司为研究对象,主要运用系统分析方法、比较方法、定性和定量相结合的分析方法,使得论文的论述尽可能详尽透彻,结构也更趋完整。