随着经济发展和技术进步，从产值规模、发展速度、产业覆盖面以及对国民经济发展的贡献等几个角度衡量，电子服务在经济活动中都已占据比较大的份额，并日趋增大，但在产业活动和学术研究中，都尚未对电子服务做出准确的定义，更不用说对其进行系统的研究。目前相关研究成果或是以服务业或第三产业作为研究对象，或是以某一种特定的电子服务业如电子通信、电子传媒、电子金融、电子商务、电子政务等为研究对象，而对电子服务业这一中间层次对象，缺乏系统的研究。电子服务业的迅速发展，也迫切需要科学理论的指导。所以，本文旨在针对电子服务这一中间层次的对象，做一些开拓性的、初步探索性的研究，为将来开展相关研究做一些基础性的铺垫。　　首先，本文对电子服务的概念做科学的界定，并从内涵、外延、特征及适用范围等角度对电子服务这一研究对象做详细分析。其次，从电子服务的生产角度，对电子服务的质量和成本问题进行分析，建立适合于电子服务的质量模型，并分析各种电子服务质量的相互关系及发展情况;对生产成本问题的分析，主要集中在要素投入情况及产能产量关系分析上，期望得到动态的最佳生产要素组合区间。第三，从电子服务的消费角度，对电子服务消费结构的变化、消费影响因素及影响机理、电子服务的消费效果做深入分析。最后，以分析生产力发展替代演变过程为基础，分析电子服务的发展趋势和发展过程中可能遇到的问题，针对具体问题讨论解决对策，并着重分析我国面临如何发展成电子服务强国这一重要问题，分别从技术角度和经济角度，做详细的分析和讨论。