一直以来,国内外商业银行都把对操作风险的管理放在次于信用和市场风险管理的位置,直到近二十年由于操作风险引发的案件频频发生,给银行业带来了巨大的经济和声誉损失,国内外才开始广泛研究如何防控操作风险。在我国,对操作风险管理的方法和经验都更少,近些年国内银行频繁发生操作风险案件的严峻形势使我国对操作风险管理的需求变的迫切。而作为银行和客户最直接有效连接的银行网点,其操作风险管理成为了当前乃至未来很长时间内商业银行风险防控重要研究课题。因为操作风险内生性、隐蔽性和难以量化的特征,我国逐步把内部控制的思想引入到操作风险管理全流程中去,并取得了一定的成效,但远远还没有形成一个完整的理论框架。G银行GS分行（以下简称GS分行）是G银行总行下的一级分支机构,作为老牌国有商业银行,营业网点是其最基本最核心的经营阵地,两百多家网点遍布全省14个地州市。其业务产品种类、经营规模、服务水平和科技系统都在不断提高。但随着内外环境的不断发展变化,分行网点业务的操作风险持续暴露,流程、人员、系统和外部事件的影响制约了分行业务的健康发展,国有商业银行关于网点操作风险普遍存在的问题在GS分行也得以显现。如何有效的识别网点操作风险,进而对现有的网点操作风险管理模式进行改进和完善,成为了一项需要进行深入研究的课题。鉴于以上背景,本文探讨了操作风险管理相关理论和内部控制理论之间的关联性,以GS分行网点操作风险防控研究为例,首先对GS分行网点业务经营情况、网点操作风险防控现状等方面进行了介绍,再借以调查问卷的形式进行了调研,结合访谈对GS分行网点操作风险防控存在的问题进行了归纳,并运用内部控制的视角进行了原因分析,从网点操作风险管理环境完善,加强新兴手段开展网点操作风险评估的支持,运用制度改进操作风险管理控制活动,操作风险管理信息共享平台构建和提升监督整改问责有效性等方面有针对性地提出改进措施,最后提出了保障实施方案。