在全民健身上升为国家战略的今天,社区体育逐步成为实现各类体育战略目标的重要阵地。社区体育健身俱乐部作为社区体育的组织形式之一,对社区体育的发展起着关键性的作用。研究社区体育健身俱乐部会员满意度,探索影响会员满意度的主要因素,完善俱乐部的建设,有助于调动居民和会员参与体育锻炼的积极性,促进全民健身趋势的形成。本研究运用文献资料法、问卷调查法、访谈法、数理统计法、逻辑分析法,对上海市杨浦区社区体育健身俱乐部会员满意度进行调查分析,结论是:1.上海市杨浦区社区体育健身俱乐部服务在管理工作人员、健身环境设施、服务业务方面建设相对较好,在社会体育指导员、日常管理方面建设存在不足;2.上海市杨浦区社区体育健身俱乐部服务缺少不同背景会员的需求;3.健身环境设施、服务业务、日常管理、社会体育指导员、管理工作人员五个维度与工作总体满意度呈正相关;4.影响会员总体满意度的因素排序依次为管理工作人员、社会体育指导员、健身环境设施、日常管理、服务业务。提出了加大体育场地和配套设施的扩充与完善、加强对社会体育指导员的投入及增设专业岗位、拓宽俱乐部的服务业务、建设系统化的信息服务平台、建立科学人性化的管理制度的建议。