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随着信息技术的快速发展,互联网开始跨入虚拟社区时代。近几年,以沟通和维持人际关系为主要目的,允许用户在网站上建立个人空间以存放个人信息、资料、日志、好友的链接等内容的关系型虚拟社区超越其他类型的虚拟社区(如博客、BBS等)成为互联网进入Web2.0阶段以后最重要、最具前景的发展模式,并极有可能代表互联网未来的发展方向。然而,与其强劲发展势头形成巨大反差的是,关系型虚拟社区没有形成清晰的商业模式、盈利模式;社区拥有的用户群基础并没有给社区网站带来盈利,远远没有实现商业化;理论界对于关系型虚拟社区的商业模式及商业化的问题很少关注,无法为社区网站的经营者提供理论借鉴。
基于对关系型虚拟社区的分析和对文献的总结,本文首先把关系型虚拟社区划分为基于虚拟关系和基于现实关系两种类型,利用交叉学科的研究基础和方法分析了网站数据,对关系型虚拟社区的用户参与机制、网络结构、个人空间价值及社区商业价值评测等方面进行了系统的分析,并构建了个人空间商业价值评测模型以及社区商业价值动态评价模型,描述了社区商业价值实现路径。在一定程度上,本文丰富了关系型虚拟社区的理论研究,为该类社区的发展提供了实践依据。
本文在以下4个方面有所突破和创新:
第一、从技术、社会心理学、传播学的角度出发,构建了基于现实关系和基于虚拟关系两种不同类型的关系型虚拟社区用户参与机制模型。
基于WKC成功模型及虚拟社区参与行为的社会影响力模型,提出了关系型虚拟社区的用户参与机制模型,通过调查问卷得到的数据,使用结构方程方法,验证了两种不同类型社区的用户参与机制模型。并找出两种不同类型社区其用户参与动机的差异性及对网站信息系统的要求。
第二、总结出关系型虚拟社区的网络结构特征:扁平化、去中心化。
本文使用滚雪球抽样法得到的用户“好友”数据,利用社会网络分析方法,分析了密度、点度中心性、中间中心性、接近中心性等关系型虚拟社区的网络结构。验证了基于现实关系的社区网络结构比基于虚拟关系的社区更为紧密。
第三、提炼出关系型虚拟社区的商业模式,构建了关系型虚拟社区的价值实现路径。
本研究提炼了关系型虚拟社区的商业模式,详细总结了商业模式的三个主要构成要素(商品和服务模式、参与者模式、盈利模式)及其相互之间的作用机理,构建了关系型虚拟社区的价值实现路径,并描述了该路径中的注意力流、资金流、信息流、商品和服务流在社区用户、社区平台和第三方之间的流转关系与过程。
第四、构建了两种类型的虚拟社区用户个人空间的价值评估模型和关系型虚拟社区的商业价值动态模型。
通过使用因子分析方法分析了关系型虚拟社区两种类型网站的用户数据样本,提炼出影响个人空间商业价值的四个因子,进而构建了两种不同类型的个人空间商业价值评估模型。接着,本文利用颐客价值法和现金流折现法推导出整个关系型虚拟社区的商业价值模型。为该种类型的虚拟社区的经营者评估具有商业价值的个人空间奠定了理论基础;为投资者、社区网站经营者正确地认识并实现社区的商业价值提供了理论上的参考依据。