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本文通过对客户满意文献研究目的的总结、推理、归纳，认为传统的客户满意研究的最终目的是为了重新购买。在对客户满意的目的扩展后，本文认为基于客户满意的客户行为有三种：重新购买、采购新产品、离开。通过对传统的工业品中间商运营模式提出并进行改进分析后，提出了一种新的基于客户满意的工业品中间商运营模式，给出了优缺点分析与实施条件，最后对于面向流量在3000Nm3/h以下的制氮机设备生产商的中间商运营模式进行了实证分析。