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即时信息是指来自于权威媒体、立刻获得并随时更新、基于事实的短信息。本研究以危机传播的视角探讨地震情境下即时信息对消极情绪的影响。
本研究选取50名大学生作为实验对象,将其随机分配到实验组和控制组。通过地震视频片段诱发被试的消极情绪,消极情绪以害怕、恐惧、紧张、忧虑和烦躁五种情绪做目标情绪,将这五种目标情绪的成功诱发作为实验的前提条件。消极情绪诱发后,即时信息作为实验条件立即加入到实验组中,而控制组中没有即时信息的加入。对实验组和控制组被试的主观指标和生理指标进行分别采集。其中,主观指标是被试的主观自评,用积极消极情绪量表采集。生理指标是被试的皮肤导电水平,用PsyPlus生物反馈仪采集。
比较实验组和控制组的主观指标和生理指标。在主观指标上,即时信息对害怕情绪和紧张情绪的影响是非常显著的,对恐惧情绪也有显著影响,而对忧虑和烦躁情绪的影响不显著。在皮肤导电水平上,实验组与控制组相比较,两组差异显著。实验组由于即时信息的加入使被试逐渐放松,消极情绪得到缓解。同时,被试的主观指标和生理指标都表明,即时信息对消极情绪的影响没有显著的性别差异。
结果表明,在地震情境下,媒体即时信息对消极情绪有一定的缓解作用。具体表现为媒体即时信息对害怕、紧张、恐惧情绪具有显著的缓解作用,对忧虑和烦躁情绪没有显著的缓解作用,并且对消极情绪的缓解作用不存在性别差异。本研究对即时信息的传播效果和危机传播功能进行了讨论,为非常规情境下,媒体信息传播效果的研究提供了实证依据。