本文以目前先进的商业银行网点智能化理论为基础,结合工商银行A支行基层网点现状,以工商银行A支行营业部为研究对象,开展关于银行网点的智能化设备应用问题研究。论文首先介绍了银行网点智能化的相关理论基础,然后分析了工商银行A支行基层网点智能化设备应用的运行效果和问题,据此提出了网点智能化设备改进对策,主要包括强化网点内部智能化设备功能分区工作;加强智能化设备的合理优化与利用;搞好银行内部人员的合理安排与组合;加快推进银行业务流程与规章制度的优化;加强人员素质培训;培育引导客户的使用习惯;强化智能化设备的风险防控几方面。最后介绍了对策的实施基础、策略和保障措施。本研究旨在提高工商银行A支行网点的运营能力,加快网点智能化转型,对增强工商银行A支行核心竟争力,释放网点部分人力财力,巩固现存客户基础,拓展新的客户群体,保障客户群体的不断增长和优化具有重要作用。