十九大以来,中共中央坚持完善中国特色社会主义制度,对推进国家治理能力和治理体系现代化做出了详细部署,其中,建设政府服务中心是加强政务服务、提高行政效能,为人民群众提供优质便捷高效服务的重要尝试。乡镇政务服务处于整个政务服务体系的最低层,直接作用于群众,没有任何中间层级,是提供社会公共服务的重要主体之一,乡镇政务服务的好坏很大程度上直接决定了群众对政府提供的公共服务的满意度。不断完善和加强乡镇政务服务建设,即是乡镇经济社会发展的内在本质,也是全面构建小康社会,提升政府治理能力和治理水平现代化的必然要求。虽然我国目前对政府服务内容、服务方式、服务流程、监督评价等方面出台了一系列的规则制度,但对乡镇政务服务依旧缺乏统一标准的公共服务体系建设评定标准。灰汤镇作为长沙四个小城市试点镇,宁乡乡镇扩权强镇试点镇,在政务服务标准化建设方面取得了一定的成绩,通过在运营中不断的探索,在实践中不断的创新和完善,形成了自己的一套政务服务标准化建设模式,从而可以为更佳系统性、科学性、规范性的开展基层政务服务提供了鲜明的样本和标准依据。深入研究我国乡镇政务服务标准化建设问题具有很强的现实意义,目前对于省市县三级政务服务研究已有许多,但对于乡镇一级政府服务研究较少。本文正是以此为基础,在分析灰汤镇政务服务中心运营数据、运营模式的基础上,发现其存在的问题,深入思考如何发挥标准化在推进政务服务现代化中所起到的基础性和战略性作用,最终就如何有效推进乡镇政务服务标准化建设以及高效有运营提出自己的一些思考和建议,以期为社会治理和社会公共政策提供新的样本,从而构建更加适应中国特色社会主义基本国情、政情、民情的基层政务服务体系。