绩效考核作为人力资源管理的重要手段,是维护现代企业稳健发展的强大支撑和基本保障。市场份额与资源的抢夺是企业经营不可回避的竞争,然而归根结底,是每个企业一线员工的比拼,比拼的重点是工作能力、业务素质、绩效工作、服务质量等,均是一些对核心竞争力有很大影响的因素。一线员工的工作绩效直接关系到整个企业的绩效。而如何系统、有效地开展和实施绩效考核是所有企业一致关心的话题。基于绩效考核理论,贷后催收人员的岗位特点和其所在行业的特点,X公司贷后催收人员现行的绩效考核运行状态,以问卷的形式对X公司催收人员进行调查,了解其绩效考核状态,根据广大催收人员对当前绩效考核机制的意见反馈,剖析X公司目前对于催收人员实施的绩效考核存在哪些不足。然后根据问题,围绕X公司现行的考核机制,采用平衡计分卡绩效考核方法重新设置指标,同时利用层级分析法确定指标权重,优化和完善X公司催收人员的绩效考核体系。为建设绩效考核体系,指出了优化思路、优化原则以及实施需要的保障,并在此基础上形成了完整的绩效考核体系和机制,以促进X公司催收人员绩效的提升,从而实现公司的战略目标。本文的研究也希望能够为同行业的国内外企业在催收人员的绩效考核方面提供一些借鉴。