企业的经济效益与许多因素有关,但最重要的是产品质量和质量管理。尤其对于软件产业而言,由于软件产品的特殊性,软件产品的质量问题一直是全社会的关注焦点.随着软件质量内容的扩展,软件质量成本的分析与控制变得更加困难。所谓软件质量成本,是指企业为保证和提高软件质量而支出的有关费用,以及因未达到既定的质量水平而造成的有形的和无形的损失之总和。然而质量成本概念在我国发展应用时间较短,许多企业都没有真正落实过质量成本管理活动。软件质量成本更是刚刚起步,软件质量成本的管理存在诸如理论方法落后,不能及时跟上时代发展形势需要的问题。 本文介绍了质量成本的概念,分析了它的构成及国内外发展现状,并在此基础上提出了改进于现行质量成本构成的新型质量成本构成。根据软件项目开发的特点,运用模糊数学的原理,提出了设计阶段的最优软件质量水平的计算模型、最佳软件质量成本比例的计算模型。这两个数学模型都具有良好的可操作性和精确度,有一定的实际意义。同时应用实际数据,对本文提出的计算模型进行了计算说明与结果分析。最后根据全面质量管理概念和方法,介绍了进行全面的软件质量成本理论发展的概念,即全面质量成本管理。 作为软件质量管理的重要组成部分的软件质量成本管理是我国蓬勃发展的新兴领域,文中提到的观点和模型还需我们携手进一步深入研究和探讨。