随着中国电商发展日趋激烈,零售行业竞争逐渐白热化,电商发展迅猛。传统零售业在新时代特征下也无法回避其原有渠道体系难以适应市场发展需求的难题。原阿里巴巴集团董事局主席马云在“2016云栖大会”上首次提出“新零售”概念,指出线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售,线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来,线上线下加上现代物流必须结合在一起,利用大数据和新技术,才能真正创造出新的零售模式。海尔彩电隶属于海尔集团,主要致力于人工智能平板电视的研发、生产和销售。是海尔集团实施多元化战略而设立的一个高科技公司,由海尔集团和阿里巴巴集团合资组成。在新零售业态的冲击下,海尔彩电在线上遭遇行业价格战,线下面临成本危机。本文聚焦于海尔彩电的新零售转型,通过行业大势分析,再到行业内产业对标,以及海尔彩电内部人员访谈,得出结论海尔彩电面临市场压力、行业洗牌、内部销售渠道组织架构调整等现实问题,而新零售转型是唯一生存之道。海尔彩电从三个方面进行了转型:首先依托集团“智慧家庭”战略,海尔彩电通过门店以及产品的升级实现智慧家庭中显示中心和控制中心的角色。第二,渠道和产品转型,将线上线下渠道融合,并根据融合后的渠道重新进行了相匹配的产品规划。第三,人员转型,挖掘生态产品,推进“合伙人”制度。通过这些方案以及实施,海尔彩电的新零售转型全面启动,并初见成效。