中国经济已进入市场经济阶段。市场经济是信用经济,又是风险经济。在市场经济条件下,规避风险、严守信用、确保经济交往中的各种契约关系的如期履行,是整个经济体系正常运行的基本前提。市场经济越发达,各种经济活动的信用关系就越复杂。当前,我国社会经济生活中的信用缺失现象相当严重,恶意逃债、合同违约、债务拖欠、商业欺诈、假冒伪劣等经济失信现象,严重制约了信用功能的发挥,信用环境恶化导致市场交易成本上升,直接影响到市场体系的完善和资源配置效率。随着市场经济的发展,整顿市场经济秩序,建立和完善企业的信用评估,以保证各种信用关系的健康发展及整个市场经济正常运行,是一项十分重要的任务。 近年来,供电企业由于客户恶意拖欠电费、偷漏电等问题,不得不付出额外的人力物力来解决这些问题,而这对供电企业的经济性,对社会的经济性都是一种极大的浪费,缺少信用管理已经影响了供电企业的正常经营活动。因此,供电企业对电力客户信用管理系统的研究,以防止拖欠电费,降低线损,已经成为供电企业必须面临的重要问题。 本论文对电力客户信用管理系统的相关问题进行了系统的分析和论述。论文共分六个部分: 第一部分阐明了选题的背景和意义,回顾了国内外信用管理的历史、发展和现状,说明了本论文主要解决的问题和创新点。 第二部分介绍了信用及信用管理的概念,供电企业信用管理的背景,指出了电力客户信用缺失的主要现象有拖欠电费,窃电的现象,同时说明了当前供电企业信用管理的现状。 第三部分说明了信用评估的概念,信用评估的三种评估方法和信用等级的标准,并综合了三种信用评估的模型,而且加以说明各自的特点。 第四部分介绍了建立电力客户信用管理系统的五个组成部分,电力客户信息档案的管理,信用等级评估的管理,应收电费的管理,用电检测的管理和信用政策及决策的管理。