当前,我国正处于社会转型期,政治、经济、文化等各个层面正在发生深刻变化,各种矛盾逐渐凸显,在一定程度上导致了社会网络舆情事件频发。社会网络舆情事件的发生对人们生命财产安全造成了巨大损失,也对社会稳定和进步构成了严重威胁。与此同时,随着我国5G时代的开启,微博、微信、抖音、各种客户端等各种社交平台成为新媒体舆论场的主力军,网络舆情数据不断增加,网络舆论环境进一步恶化,对政府网络舆情应对提出了新的挑战。应对网络舆情危机时,政府的舆情危机管理能力、应急措施是妥善处理危机、维护政府公信力和良好形象的关键。因此,在这种背景下,立足于新媒体时代,对C市政府网络舆情应对工作进行探讨,对维护社会安全稳定,推进社会转型发展具有重要的现实意义。本文研究的内容主要包括以下五个部分:引言介绍了本文研究背景、研究意义、国内外相关研究动态,明确了研究思路、研究方法,说明了本文可能的研究创新点;其次,通过文献资料法,界定了新媒体和新媒体时代的概念,对网络舆情和网络舆情应对进行解释,对网络舆情应对理论基础进行了研究;再者,通过访问C市网信办等相关科室、业务人员,制定了《C市政府网络舆情现状分析及对策研究调查问卷》,在C市内采用网络发布问卷的形式展开调查活动,运用网络软件对调查数据进行认真地统计分析,并从网络舆情上网时长、参与度、素养、满意度等几个维度,对C市政府网络舆情的监管现状进行了分析。如何正确应对网络突发事件,如何加强网络舆情的正面引导,如何提升网络舆情防控处置能力,己成为C市政府网络舆情应对急需解决的问题。从C市政府网络舆情应对现状,全面分析出C市政府网络舆情应对存在的问题以及深入探讨其产生的原因;然后,通过案例分析法,剖析政府网络舆情应对存在网络舆情处置不够主动、网络舆情立法有待健全、网络舆情应对部门沟通不够顺畅、网络舆情应对效果不明显等问题。透过现象看本质,通过典型案例,突破案例障碍,理清问题思路。C市政府网络舆情应对政府缺乏网络舆情危机意识、立法缺乏系统和连续性、监管人员素质有待提高以及传统道德约束力低,这些原因长时间地积累,必然导致网络舆情应对面临的问题更加严重,对社会安全稳定造成严重威胁。本文的最后,在上述四个层面的研究基础上,笔者提出了转变现有管理理念,完善网络舆情应对机制、夯实网络舆情应对的法律与技术保障基础、完善信息发布制度,加强专业化队伍建设和规范网络行为,加强教育引导等可操作性建议。