随着科技社会发展和人们沟通交流习惯的变化,手机越来越重要的成为了人们生活中的必需品。不断增加的手机功能和人们对手机的依赖使得手机可靠性能力也越来越受人们关注。为了提升手机产品可靠性能力,索尼爱立信公司投入了巨大的努力,从产品设计,开发到生产各个环节都在致力于提高产品可靠性。其中软件测试环节对于可靠性的评估和改进作用十分明显。本文研究的主要内容就是索尼爱立信公司手机可靠性测试实验室项目的建设,管理和运行评价指标分析。手机作为典型的综合硬件和软件的嵌入式系统,运行于其中的软件决定了手机产品的所有功能和绝大部分的可靠性能力。作为软件系统,手机软件和其它软件一样有着各种属性,按照工S09126的标准,可靠性是和功能性,可用性,有效性等属性并列的。笔者研究手机的软件可靠性测试是建立在软件本身的可靠性测试基础上的,并结合手机产品的特点展开的。本文将讨论在索尼爱立信公司范围内,手机软件可靠性测试的规划和实施,并将重点放在测试专用实验室项目的范围内。对可靠性实验室的介绍本文将包括建设目标,管理运行规划和评价指标规划,管理实施和评价指标分析几部分。所围绕的是实验室的核心任务：如何提高和稳定保证可靠性实验室的测试质量。实验室的建设包括硬件建设,团队建设和管理目标也即评价指标的建设,相应的实验室管理和维护也包括这几方面内容。还会结合实验室实际运行过程中出现的问题和收集统计到的评价指标数据展开分析,试图为实验室项目的长期良好运行提供数据分析的方法支持和一些具体的优化管理方法的支持。本项目同时还是一个典型的软件外包项目,是由专业的外包服务公司提供的整体解决方案。软件外包服务可以提供灵活性很高的专业服务,同时又不需要一次投入太多的资源,是一种很好的合作模式。由于软件外包的特点和合作模式,整个项目会与通常由公司内部承担建设管理的项目有所不同。希望在利用软件外包这一种先进解决方案的时候,能够既保证合作顺利,满足双方的经济利益又满足项目的实际需求,为索尼爱立信提供灵活,高效,有质量的测试服务。但是关于软件外包本身的讨论和发展要求并已经超出了本文的范围,本文中会多次提到外包,供应商等概念,但仅是在本项目范围内的测试执行解决方案。总之,手机的可靠性实验室是一个较新的研究课题,同时也是一个较为复杂的综合的项目。希望本文可以对将来类似项目的研究提供一些参考。