【摘 要】
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在寿险领域，电子商务已悄然兴起，如何为客户提供快捷优质的服务是信息化建设的重要课题。团体客户服务系统的研发与成功应用在该领域做出了有益的探索和实践。该系统为团险核心业务处理系统的外围系统，面向投保团体年金保险的大客户，支持单位操作员查询全辖所有分支机构及人员的投保状况，支持单位操作员进行账户管理，支持单位操作员进行各种业务申请，支持单位操作员进行人力资源管理，支持年金试算功能，支持个人网上账户查询
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在寿险领域，电子商务已悄然兴起，如何为客户提供快捷优质的服务是信息化建设的重要课题。团体客户服务系统的研发与成功应用在该领域做出了有益的探索和实践。该系统为团险核心业务处理系统的外围系统，面向投保团体年金保险的大客户，支持单位操作员查询全辖所有分支机构及人员的投保状况，支持单位操作员进行账户管理，支持单位操作员进行各种业务申请，支持单位操作员进行人力资源管理，支持年金试算功能，支持个人网上账户查询，并实时地与核心业务处理系统交互信息。 在客服系统的研发过程中，我们不仅贯彻
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