微时代背景下985高校图书馆营销的调查与分析

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2014年,中国社科院发布的《新媒体蓝皮书》称:中国的新媒体已经进入微时代。截至2015年12月,我国网民规模达6.88亿,互联网普及率达到50.3%,半数中国人已接入互联网。微博、微信、微电影、微小说……等以去中心化、动态化、碎片化、即时化为特征的新兴媒体形态无孔不入地来到我们身边,深刻影响了大众社交、阅读、上网、娱乐等生活方式。这些新兴的传播方式和文化形态凭借良好的用户基础,在基于大数据的关系营销方面做了诸多有益的探索,回报显著,越来越多的商家运用这些新兴媒体来开展营销推广。图书馆在面对网络技术快速发展的挑战中寻求出路,不断转变服务理念,开展创新活动。但是图书馆对于工作上的创新和服务上的改进宣传攻势不强,推行工作不力,以致图书馆“养在深闺人未识”,公众对图书馆当下的情况知晓十分有限。因此,图书馆顺应时代的潮流,如何在微时代下背景利用新型媒体推广图书馆开展营销值得我们思考与分析。在微时代这一背景下,国内985高校图书馆已经运用微博、微信、微电影等新型手段进行服务宣传推广并开展各类营销活动,但是效果良莠不齐。高校图书馆在微时代背景下利用“微”手段开展营销的情况如何,发展如何,效果如何等都值得调查研究和分析探讨。本文将国内39所985高校图书馆作为调查样本,对这些图书馆利用“微”手段开展营销的情况进行调查,主要从微博营销、微信营销、微电影营销这三个方面开展。首先,本文通过985高校图书馆的网站主页、微信公众号、新浪微博、优酷等视频网站进行访问,辅以邮件咨询,调查图书馆微博、微信、微电影营销开展情况、营销内容、营销策略等。将原始调查数据以图表的方式呈现,通过对数据整理和统计分析存在的问题;其次本文从调查对象中选取清华大学图书馆微博营销、南京大学图书馆微信营销、北京大学图书馆微电影营销三个成功案例进行情况描述、效果分析、策略探讨及启示探究,总结微博营销、微信营销、微电影营销三方面成功的营销经验;第三,本文在基础数据调研和分析的基础上,剖析当下985高校图书馆开展“微”营销还存在营销广而不精、忽视用户体验、平台缺乏宣传、营销渠道分散、评估体系缺失等问题及其原因;最后,本文在成功案例和成功经验总结的基础上提出了笔者的思考和建议,包括:打造专业团队、把握用户需求、加大宣传力度、整合营销渠道、建设评估体系等,以期对普通高校图书馆开展新型媒体营销起到借鉴作用。
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