科技企业孵化器正日渐广为人关注,因为其对科技产业发展的贡献显著;科技企业孵化器也具有一定的神秘性,因为对其运行和作用机理不甚明了。为科技企业孵化器的定位、作用和机理做正本清源式的探索是研究者的义务,本文选取科技企业孵化器的服务对孵化企业绩效的影响这样一个视角进行研究,期望为孵化器工作相关方找寻一个新的支点。本文分析了国内外企业孵化器的发展历程、服务分类以及困惑企业孵化器工作者、相关方对企业孵化器作用机理的模糊认识,探讨了孵化企业绩效评价指标及绩效影响因素。科技企业孵化器服务基本可分为基础与业务服务、网络与政策服务、教育与环境服务等三类。孵化企业绩效影响因素主要包括战略、资源、组织团队、创业者、学历与教育等五类。孵化企业绩效可分为财务绩效、成长绩效和创新绩效等三类。提出了科技企业孵化器服务、孵化企业绩效影响因素及孵化企业绩效三者之间的关系模型。科技企业孵化器服务主要是通过孵化企业绩效影响因素影响孵化企业绩效的,即科技企业孵化器服务直接影响孵化企业绩效影响因素,而孵化企业绩效影响因素直接影响孵化企业绩效,是一个两级传递关系,科技企业孵化器服务间接影响孵化企业绩效。通过对深圳市南山区150余家科技孵化企业进行访谈和问卷调查,对所获得的数据进行统计分析和结构建模,分析了科技孵化器的服务对孵化企业绩效作用的机理,得到如下主要研究结论:科技企业孵化器不同的服务与孵化企业的不同绩效影响因素具有不同程度的相关关系。科技企业孵化器提供的基础与业务服务主要对孵化企业的战略、资源、组织团队、创业者有积极影响。科技企业孵化器提供的网络与政策服务主要对孵化企业的资源及学历与教育有积极影响。科技企业孵化器提供的教育与环境服务主要对孵化企业的创业者、教育学历有积极影响。孵化企业的不同绩效影响因素与孵化企业的不同绩效指标之间具有不同程度的相关关系。资源、组织团队、战略、创业者、教育学历对孵化企业的创新及成长绩效有积极影响,对财务绩效有较弱影响,企业孵化器根据绩效影响因素对企业绩效的相关程度配置服务资源,提高服务效率。此外,对深圳市南山区科技创业服务中心进行了深入的案例研究。分析了案例单位在孵化器服务提供方面的成功做法,系统地描述了案例单位的创新服务对其孵化企业绩效的作用路径;在此基础上,调查了孵化企业对科技企业孵化器服务创新的期望,为科技企业孵化器的服务创新指引了方向、明确了重点。最后,对本研究进行了总结,对研究的创新性和实用性作了简要说明,指明了其对实际工作的指导意义;同时也指出了研究的局限性与未来的研究重点,比如企业孵化器内外部企业的对比研究,企业孵化器密集状态下可能的“大孵化器效应”等。