【摘 要】
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随着市场全球化,企业所面临的竞争压力也在不断的变大,在企业只有不断的提升质量和效率,以顾客需求为重点的情况下,企业所生产出来最终的产品才能够满足客户的要求,才能提高自身的市场占有率。而QFD（质量功能展开）作为新产品开发管理体系的核心工具,自20世纪70年代以来,各个行业都有掀起一股QFD变革之风。QFD从顾客需求出发,注重设计的质量,从一开始就锁定了客户的根本需求,进行一步步的剖析,达到客户的期
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随着市场全球化,企业所面临的竞争压力也在不断的变大,在企业只有不断的提升质量和效率,以顾客需求为重点的情况下,企业所生产出来最终的产品才能够满足客户的要求,才能提高自身的市场占有率。而QFD（质量功能展开）作为新产品开发管理体系的核心工具,自20世纪70年代以来,各个行业都有掀起一股QFD变革之风。QFD从顾客需求出发,注重设计的质量,从一开始就锁定了客户的根本需求,进行一步步的剖析,达到客户的期望;将VOC（顾客之声）转化为制造要求,严格控制相关过程中的质量。可以优化质量和有效的防止相关过程的变异。本文正是由质量功能展开QFD方法为核心,以W公司为研究对象,研究面向顾客的液压产品开发,通过顾客需求的获取,利用亲和图法将顾客的需求进行分解,利用粗数方法确定顾客需求的重要度,通过分析质量屋各要素,确定质量特性、顾客的需求与技术特性之间关联性和相关,构建W公司液压产品质量屋。利用正交试验设计液压产品的重要零件,最后对完成后的产品进行评估和分析,确认产品可以满足顾客的需求,同时也提高公司在相关产品市场上的市场竞争力。通过QFD方法的实施,增强了各部门之间的协同与沟通,同时也减少了相关产品开发过程中发放技术更改单的次数,显著的改善了产品的交付周期。同时也为W公司之后的项目做出范例。
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