随着全球经济、金融一体化进程的加快,中国银行业正逐步对外开放,利率市场化是大势所趋,资金的逐利性越来越强,银行同业的竞争也越来越激烈。为了应对日益激烈的市场竞争、风险防范以及转型改革方面的压力,银行绩效管理体系的建设显得尤为重要。上世纪末开始,中国银行业推行在绩效管理方面的建设,并取得了不错的成绩。城市商业银行在过去20年间迅速发展,促进了我国金融市场的良性发展,完善了中国金融体系的建设。但当前城市商业银行在绩效管理上仍然存在许多问题,管理者应当针对银行自身情况,分析银行现行的绩效管理方法,研究银行目前的经营状况,发现银行在绩效管理方面的问题。进而因地制宜地结合财务与非财务指标,构建符合城市商业银行当前管理和未来发展的、基于平衡计分卡的战略绩效管理体系,有效地提高城市商业银行的绩效管理水平。本文采用理论结合案例的方式,使用文献综述法、案例分析法、问卷调查法,考量平衡计分卡在上海银行苏州分行绩效管理体系中的应用。首先运用文献综述法,通过阅读、分析、整理国内外文献,掌握有关绩效管理和平衡计分卡的相关内容,形成完整的理论体系。然后以上海银行苏州分行为例,通过对案例银行的剖析,深入发掘银行存在的问题,分析上海银行苏州分行现有的绩效管理方法以及推行平衡计分卡战略绩效管理体系的必要性和可行性。最后采用问卷调查法和层次分析法相结合的方式,设定上海银行苏州分行基于平衡计分卡的战略绩效管理体系四个维度以及各维度指标的相应权重。通过以上研究方法,构建完善的基于平衡计分卡的上海银行苏州分行战略绩效管理体系。