合肥邮政局1901年成立后,于1980年成功开展邮政速递物流业务(EMS)。在经济活跃度陡增与人民生活方式改变的双重因素促动下,合肥邮政EMS业务呈现出良好的发展状况,截止2012年底业务年收入已逾3亿元。虽然市场前景与顾客需求在过去的三十年中以每年平均10%的增长率递增,但是值得引起注意的是速递行业的竞争也在不断加剧。本土民营速递企业新星迅速成长并成熟,外资速递企业凭借资金、品牌等优势也在逐渐“瓜分”中国速递市场,竞争之激烈程度不言而喻,调整竞争战略之趋势势在必行。美国联邦服务数据库推测,未来几年中国的速递业务将以每年至少33%的增长率增长,成为国际速递市场增长最快的地区,基于此发展需求,国际速递企业(以四大国际快递公司为代表)迅速瞄准中国市场,已经开始了对中国速递市场的渗透、布局。与此同时,国内速递市场开放度增加,物流企业牌照开放注册,民营速递企业(如四通一达,圆通、申通、中通、韵达、顺丰等)也呈现出数量和规模上的增长。面对日趋激烈的速递业务竞争,如何从民营企业与外资企业的夹击中求得业务的保持与拓展,保住已有的“蛋糕”、争夺更高的市场占有率,是合肥邮政速递业务竞争战略设计的目标。本文首先从研究所需要使用的理论和方法工具入手,对研究的理论基础——竞争性战略理论的理论起源、内涵、定义、应用原则和研究范例进行了具体阐述；并对SWOT和PEST两种研究所涉及到的分析工具进行了简要介绍。在此基础上,研究应用波特五力模型与宏观环境分析方法对合肥邮政速递物流公司的外部环境(政治、经济、文化、技术)进行了分析；并从合肥邮政速递物流公司的总体情况、软件和硬件资源、管理能力、创新能力、核心竞争力、营销、风险及所面临的问题几个方面进行了内部环境分析。利用上述环境分析结果,通过SWOT分析工具明确了合肥EMS面临的机会、威胁,存在的优势和劣势,进而得出了竞争战略选择表。研究继续应用QSPM矩阵分析方法完成了合肥EMS的竞争战略定位与选择。最后,根据本研究的战略选择结果,制定了合肥邮政速递物流公司的竞争战略保障措施。本文的研究结论实践价值在于可以为合肥邮政速递业务制定竞争战略提供借鉴,使合肥邮政速递物流公司了解目前的竞争战略状态,把握目前竞争战略实施过程中的执行细节,在未来制定竞争战略的过程中有一定的依据；理论价值在于可以为后续邮政速递业务的相关研究提供参考,并拓展了QSPM分析方法在邮政速递物流行业竞争战略领域应用的实例。