该文分析了人的属性的基本形成缘由--社会文化价值观、性格、社会地位及组织内的地位等,列举了人际关系在组织内的主要表现,阐述了改善这种关系的两种途径:一方面运用了马斯络的"需求层次"论和赫茨伯格的"卫生--激励因素"论,并努力学会用麦格雷戈的"Y"理论观点看待组织成员,了解每个成员的需求,愿望以予以物质和精神上的鼓励、赞扬,从而触动激励每个成员,使他们尽可能有"满意感"而对组织抱有信心,相互和睦相处,以促成一种良好的氛围;另一方面,鉴于现代人的属性的复杂性,单用"激励"还不一定很有效,所以必须加之以心理引导、心理影响,在此,最关键的因素莫过于领导,以及任务的执行者--领导人,因此,对领导人提出了一个很高的要求;道德品性方面的:他必须品端志高;领导才能方面的:他应机智能敏锐,根据情况灵活运用各种领导风格.接着,考虑到中国特别的人际关系和尚不坚实的经济基础,该文指出了组织内建立职权和健全的规章的重要性.最后,该文总结到:管理及改善人际关系的真正含义在于:使组织目标与成员目标趋于同一.