保障性住房(简称保障房)的大量建成解决了低收入住房困难家庭的住房问题,基本实现了政府“住有所居”的发展构想。但由于政策文件与管理经验的缺乏,保障房住区的物业管理面临了很多挑战。良好的物业管理不仅能为住户提供舒适美观的居住环境,提高住户的生活质量,并且能起到协助政府保障房管理的作用。物业管理的绩效水平直接影响到住房保障这项民生工程所发挥出的保障效果,决定了国家公共资源能否发挥出最大的社会效应。因此,对保障房物业管理绩效评价的研究具有十分重要的意义。本文将定性分析和定量分析相结合,对保障房住区物业管理绩效评价进行概念界定、模型构建和案例研究,具体研究内容如下:首先,通过对保障房住区物业管理相关研究进行文献综述,深入了解国内外研究进展,界定相关概念,并从构成、作用、内容、实施过程四个方面阐述了保障房住区物业管理绩效评价的内涵,奠定了保障房住区物业管理绩效评价的研究基础。其次,基于已有文献和商品房物业管理服务条例的分析总结,构建出保障房住区物业管理绩效评价初步指标体系,并通过对南京市保障房住区住户调研和政府管理人员访谈,隶属度分析和因子分析等方法,构建出保障房住区物业管理绩效评价指标体系。再次,根据保障房住区物业管理绩效评价的特点,将结构方程模型和模糊综合评价法相结合,利用AMOS22.0软件对评价指标体系路径结构进行验证分析,计算得到指标变量之间的路径系数,并通过确定模糊综合评价要素与运算过程,构建出保障房住区物业管理绩效评价模型。最后,将南京岱善润福城绿城物业服务公司管理项目作为研究案例,邀请政府保障房住区管理人员按照前述评价指标对绿城物业进行绩效评价,得到绩效得分以及评语等级,并提出提升保障房住区物业管理绩效水平的建议。