社交距离对礼物类型选择的影响 ——关系强度改善动机的中介作用

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中国作为礼仪之邦,自古就讲究尊礼、重礼。这里的“礼”不仅指礼节、礼仪,也包涵了“礼物”的意思。赠礼行为在人际交往中非常普遍也十分重要,人们通过赠送礼物来表达对收礼人的某种情感或者期望。随着时代的发展,人们生活水平逐渐提升,人们对于礼物的需求越来越高,对于礼物的要求也越来越高了。在社会前进的步伐和人们需求的扩大中,礼物的内涵和外延也有了扩展,发生了从有形到无形,从物质到非物质的变化。礼物不再只是局限于赠送给收礼人的一件物品,它可以是某个俱乐部的会员服务,也可以是一次美食之旅。根据礼物从有形到无形的变化,礼物被分为物质型礼物和体验型礼物两类。其中物质型礼物是指可以被收礼人所拥有和永久保存的有形产品(例如,珠宝或电子设备),体验型礼物是指可以被收礼人所体验的无形事件(例如,音乐会门票或会员卡)。对于礼品商家来说,消费者对于礼品需求的增加,礼物类型的多元化是机遇也是挑战,及时而又准确的把握消费者对于礼物的偏好,是在竞争激烈的礼品市场中获得先机的关键要素之一。通过对送礼行为的相关文献进行回顾和梳理,我们发现在有关送礼行为的研究中,很多文献或是聚焦于送礼目的、送礼动机等的研究,或是聚焦于浪漫关系、亲密关系之间的送礼。目前对于体验型礼物和物质型礼物的研究不太多见,其中学者Goodman和Lim(2017)从避免犯错的角度出发,研究了社交距离对于体验型礼物和物质型礼物选择的影响,但是在此研究中并没有考虑人际关系需求,而且在该研究中没有涉及不同关系规范的送礼人对于礼物类型的选择。另外,我们尝试着针对小范围的群体进行访谈后发现,对于与自己不同社交距离的收礼人,人们对体验型礼物和物质型礼物的选择结果与前者的研究具有不同之处。我们尝试性的对导致结果不同的原因进行探索,通过对大量关于送礼行为、送礼动机、人际关系等文献的梳理,我们发现赠送礼物的行为常常与关系挂钩,而且不同关系规范下的人们在面对同种情境时往往会产生不同的行为。因此,本文以社交距离为自变量,以礼物类型选择为因变量,关系强度改善动机为中介,以关系规范为调节变量构建模型展开研究。并通过实验法和问卷调查进行研究设计和数据收集,运用SPSS20.0软件对数据进行分析,验证研究假设。本文通过三个正式实验,得出了如下研究结论。第一,当与收礼人的社交距离较远时,送礼人更倾向于赠送体验型礼物;当与收礼人的社交距离较近时,送礼人更倾向于赠送物质型礼物。第二,关系强度改善动机在上述影响过程中起中介作用。具体来说,当与收礼人社交距离较远时,送礼人会产生较强的关系强度改善动机,进而倾向于赠送体验型礼物;当与收礼人社交距离较近时,送礼人产生的关系强度改善动机较弱,进而倾向于赠送物质型礼物。第三,关系规范起调节作用。即当送礼人处于交易关系规范,相对于社交距离近时,当其与收礼人的社交距离较远时,送礼人倾向于赠送体验型礼物。当送礼人处于共享关系规范,与收礼人的社交距离远或是近,其对礼物类型选择的偏好没有明显差异。本文的研究结论对关于体验型礼物和物质型礼物的选择偏好研究提供了有益补充,对关于送礼行为的研究贡献了可参考的理论结果,丰富了研究内容。并且创新性地对关系强度改善动机进行了定义,同时对礼品制造企业及商家提供了一定的指导意见。
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