基于价值链理论的网络旅行社发展策略研究——以携程旅行网为例

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随着我国成为世界最大旅游客源地和第三大旅游接待地,旅游业迎来了前所未有的发展机遇。旅行社产业作为旅游业三大支柱之一,对促进整个旅游产业的发展有着至关重要的作用。特别是信息技术与互联网络的深入应用使旅游电子商务发展迅速,旅行社业务的在线经营异军突起。  在线旅游市场的日益繁荣使旅行社行业竞争加剧,经营在线旅游业务的旅行社利用技术优势实现了线上线下的融合,进而占据价值链的垄断地位,而传统旅行社价值链单一的信息传递方式导致其运作成本高,经济效益低。旅行社行业如何通过价值链优化升级实现良性发展成为旅游业和旅游学术界关注的焦点。  笔者采用比较分析法研究了传统旅行社价值链与网络旅行社价值链,指出传统旅行社价值链存在的弊端及网络旅行社价值链优化办法,并在携程旅行网案例分析的基础上提出了我国网络旅行社发展的对策。首先,对国内外关于价值链和网络旅行社相关研究文献资料进行回顾,指出国内外关于网络旅行社的宏观发展研究较多,而从价值链优化角度的研究比较缺乏。第二,通过分析价值链理论、交易成本理论、协同效应理论和竞争优势理论,指出网络旅行社价值活动的增值必须依靠旅游产业链的协同合作,降低交易成本来保持其竞争优势。第三,通过对比研究了传统旅行社价值链与网络旅行社价值链的形成机制、构成,指出了传统旅行社价值链存在的弊端,并从横向优化和纵向优化两方面提出网络旅行社价值链优化方法。第四,以携程旅行网作为案例,通过对携程网内部条件和外部市场环境进行深入分析,提出了携程内部价值链延伸策略和外部产业链拓展策略。最后在携程案例分析基础上提出我国网络旅行社未来可以从积极创新商业模式、大力发展移动旅行服务、线上线下双向融合三个方面发展。
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