随着电信业务的不断发展,运营商对电信服务的观念发生了深刻的变化,从根本上要求电信企业以业务为主导的经营方式过渡到以客户服务为主导的经营方式上来。而原有一些业务支撑系统(如固话九七、数据九七、多媒体及无线市话业务支撑系统等)存在很多不足,因此XX电信提出了BSS系统的建设。BSS系统采用J2EE技术架构实现；建设EAI平台作为XX电信公司IT系统的基础平台设施,BSS系统各业务子系统CRM、服务开通、资源管理和外部系统之间通过EAI平台实现业务流程整合、数据共享；采用工作流技术实现各业务子系统内部的工作调度。J2EE技术架构、EAI平台建设、工作流应用是本次BSS系统建设和实施过程中的总体技术架构设计原则。论文对电信企业BSS系统的功能体系进行了剖析,对BSS应用架构、数据架构、基础架构的设计及其部署作了阐述,从多层体系结构及开发模式出发,对J2EE及.NET两种架构进行了系统的分析比较,对EAI技术、IBM WBI ICS等关键技术进行了深入的研究,分析了在J2EE规范下、基于MVC模式的,利用STRUTS架构来实现的前端表示层技术。最后论文总结了BSS设计方面的创新,展望了今后BSS系统演进的主要方向。