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本文对特种润滑油技术服务营销战略进行了探讨。文章分为五个部分|:
第一部分:对技术服务营销的定义、特点、体系构成及7Ps策略进行分析。其次考察了与之相关的关系营销策略和数据库营销。对它们进行了简单的介绍。最后阐述关系营销、数据库营销与技术服务营销在特种润滑油营销组合中的地位和作用,就是在这三种营销构成一个营销组合,其中数据库营销是基础,关系营销是辅助,技术服务营销是核心。
第二部分:对润滑油的基本概念进行了介绍。其次对于我国润滑油生产、进口现状,以及我国生产企业设备管理现状进行了分析,阐明了特种润滑油公司存在的原因及选取技术服务营销组合的原因。
第三部分:分析了老鹰公司的五个传统国际竞争对手,然后对西班牙老鹰公司进行了介绍。最后用SWOT分析法对其进行了分析。
第四部分,对于老鹰公司的以技术服务营销为主体的营销策略组合进行评述,并从老鹰公司的启示中引伸出中国普通润滑油企业搞好技术服务的对策建议。
第五部分,分析了我国普通润滑油行业服务营销的误区和缺陷,根据老鹰公司经验的启示,提出在内资普通润滑油行业引进这种以关系营销、数据库营销为辅,技术服务为主体的营销组合模式,搞好营销工作,提高营销效率的对策建议。