在我国物质文明和精神文明高度发达的今天，国内旅游者的旅游需求也在日益丰富，与此同时，旅游者的综合素质也在不断提高。传统的团队旅游在目的地以及旅游行程上都属于“批量生产”，形式缺乏灵活性，难以满足不同旅游者的不同需求。自助游的形式相对灵活，自主选择性强，因此受到了旅游者的广泛青睐。杭州市作为国家的优秀旅游城市，旅游资源丰富且源远流长，每年吸引着众多的国内自助旅游者前来参加自助旅游，在个案研究上具有典型性。　　本研究选取杭州自助旅游者较多的景区、景点为研究范围，以杭州的国内自助旅游者为研究对象，对杭州国内自助旅游者旅游满意度进行研究，旨在得到杭州国内自助旅游市场的优势所在以及存在的问题，为相关部门提供一些旅游目的地建设的可行性建议。文章通过文献综述整理总结出衡量自助旅游满意度的维度，引入期望差异理论，并用结构方程模型对该理论进行优化，从而阐释旅游目的地认知期望和实绩感知的差异与旅游者满意度之间的关系。　　通过研究得出几点主要结论:①自助游游客对杭州旅游的满意度较高;②杭州旅游服务期望差异相对于城市期望差异对自助旅游者满意度的影响较大;③感知实绩对旅游者满意度具有直接决定作用;④基于期望差异理论的结构方程分析具有显著的实证研究和理论解释效力。　　在本研究结论分析的基础上，对相关部门及旅游企业提出几点指导性建议:①从旅游服务和旅游环境卫生两方面加强杭州自助旅游目的地的建设;②旅游文化的建设是杭州自助旅游目的地建设的重点;③提升旅游者满意度的关键要提升旅游者旅游服务感知实绩。