随着生活水平的提高,人们对供热舒适度的要求不断提高,同时为了适应社会主义市场经济的重大改革,低碳节能日益成为我国的供热主题。然而,我国现阶段的供热现状既满足不了用户对舒适度的要求,也无法实现低碳节能。主要原因是目前我国大部分供热企业仍然采用传统的按面积计费的方式,用户无需安装计量设备,不能调节室温。本论文针对目前供热计费方式单一,收费困难的现状,在认真分析了供热收费过程中的多种模式的基础上,提出了对现有计费方式的改进方法,构建了一个网络化多模式供热收费服务平台。在计费方面,该平台既能支持传统的按面积计费,又能支持新兴的按计量计费,还能支持两部制热费计费方式;在收费方面,该平台既能支持传统的供热公司大厅收费,又能支持目前存在的银行代收费,还能支持新兴的网上缴费的收费方式;另外,平台还提供了网上温度设置功能,允许用户通过网络预设室内温度。通过对多种模式进行整合,平台满足了不同用户和供热公司的个性化需求。为此本论文做了以下几方面的工作:(1)针对供热公司和用户的个性化需求,本论文通过对计费方式、付费方式和收费方式的多模式进行深入分析,建立了供热多模式模型,模型能很好的满足目前供热公司和用户的大部分需求,并且建立了网络化多模式供热收费服务平台模型。(2)针对两部制热费计费方式进行分析,本论文阐述了这种计费方式存在的不合理性,通过对影响房屋耗热量的几个关键因素进行分析探讨,得出了改进后的计算方法,这种方法能有效解决两部制热费中的不公平性,使热费分配更加合理。(3)将供热多模式应用到收费服务平台,对网络化多模式供热收费服务平台的进行了需求分析,并完成了对供热收费服务平台的设计。(4)对网络化多模式供热收费服务平台进行了实现,包括收费服务平台体系结构、收费服务平台业务构件、收费服务平台的部分关键程序,最终展示了收费服务平台部分核心运行界面。