青海省国民体质监测服务居民满意度调查研究

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国民体质监测是国家发展的战略目标,是构筑和谐、健康社会主义社会的关键因素。发展国民体质监测对于增强我国国民体质、改善民生,全面实现小康社会有着十分重要的意义。青海省政府高度重视居民体质健康的发展,通过制定发展规划、加强场地设施的建设、加大资金的投入等一系列行之有效的措施,促进了全民健身事业的发展。为完善国民体质监测体系,提升全民体质健康水平,政府层面做了许多努力,但是从服务居民接受的角度来看,国民体质监测提供的服务是否能满足居民的需求?居民的满意度如何?对其满意度产生影响的因素有那些?针对这些问题,本文运用文献资料法、问卷调查法、数理统计法等研究方法,以青海省参与过国民体质监测的居民为调查对象,选取其中国民体质监测工作开展较好的四个地区(西宁市、海东市、黄南州、海北州)进行问卷调查,共发放1300份问卷,回收有效问卷1287份,从政府服务、站点设施服务、信息知识服务、活动举办服务、体质测试服务、健康指导服务和科技网络服务7个维度全面了解青海省国民体质监测服务的居民满意度状况。在满意度评价的基础上,采用相关性分析法、多元线性回归分析法和方差分析等方法,探讨了青海省地区国民体质监测服务的内容结构、满意度现状及人口学因素差异,并为提升国民体质监测服务满意度,满足不同层次居民的需求提出相应的对策建议。通过调查分析得出结论:(1)参与国民体质监测的居民男女比例基本持平,20-59年龄段为主要参与人群。(2)居民的总体满意度处于一般满意状态,对政府服务、监测站点设施服务、信息知识服务、赛事活动服务、体质测试服务的满意度都在比较满意的状态,而对健康指导服务和科技网络的服务处于不太满意的状态。(3)从人口学的基本特征,结合单因素方差分析,性别对信息与知识服务和科技网络服务存在显著差异,不同年龄段的居民对站点设施服务存在显著差异,学历对赛事活动服务存在显著差异,职业对各维度满意度不存在显著性差异。(4)影响居民满意度的主要因素有:政府对国民体质监测工作的政策支持、青海省各地区设有的体质监测站点数量、国民体质监测站点的配套设施、政府对国民体质监测工作的资金支持等方面。建议:(1)完善国民体质监测工作机制;(2)加大资金投入,拓宽资金来源渠道;(3)加强健康体育指导队伍建设;(4)加强工作人员的培训与管理;(5)增强国民体质监测信息服务宣传的建设;(6)构建完善的国民体质监测科技网络服务
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