进入21世纪以来随着工业化进程的加剧，我国产品生产能力日益增强，产品日益丰富，大部分产品已处于买方市场，不管是面向消费者的终端商品，还是工业原材料和半成品，均需要做到“价廉物美”。同价格情况下比质量，同质量情况下比价格。　　质量控制是产品寿命周期的一项重要内容，它对提高产品的市场竞争力，降低产品的寿命周期成本有极其重要的意义。可以说，质量无时不在、无处不在，只要有产品和服务活动，就存在着质量问题。质量问题长期以来一直受到人们的高度重视，尤其是在科技高度发达的今天，随着市场竞争愈演愈烈，用户的口味也越来越高，对产品和服务质量的要求也随之越来越高。我国目前已经成为全球最大的铜版纸制造国，大量年产百万吨级的大铜版纸机落户中国，产量虽然是世界第一，但是产品质量却与欧美等发达国家相差甚远，所以在国际市场上一直缺乏竞争力。　　本文遵照现代企业管理理论及企业发展的战略思想，结合造纸工业发展的特点，按照全面质量管理(TQM)的基本理论，重点对金东纸业公司的组织结构、质量管理体系、生产工艺流程以及质量管理流程关键环节进行认真的分析研究，并以开发新型产品为例，全面分析了金东纸业公司在全面质量管理方面的流程以及存在的缺陷和不足，并同时对完善和改进造纸企业全面质量管理，提出符合实际切实可行的改善措施，部分已经予以实施，并取得了部分成果。