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二十世纪九十年代,随着知识经济的出现,学术界对知识管理的研究开始兴起。在知识管理研究的热潮中,如何有效的实现企业内部的知识共享成为摆在学者面前的难题。近年来,社会网络研究的兴起为深入研究企业内部知识共享提供了一个新的视角。本文通过研究企业内部社会网络,分析其对知识共享的影响,旨在探索促进企业内部知识共享的新途径。
首先,本文对知识共享理论、社会网络理论以及社会网络与企业内部知识共享关系的相关研究进行了梳理和分析。本文明确了企业内部社会网络的概念,界定了双重内涵,提出应该从资源和工具两个角度来全面理解企业内部社会网络。
从社会网络的资源角度,本文研究了企业内部社会资本对知识共享的影响。从社会资本的三个维度出发,分析了企业内部社会资本对员工的知识共享机会、意愿和能力的作用,探讨了社会资本如何推动员工之间的知识共享,提出了基于社会资本理论的知识共享机制。
从社会网络的工具角度,本文分别探讨了企业内部社会网络联系和结构对知识共享的影响。首先,本文基于社会网络理论、社会网络分析方法(SNA)和知识共享理论,分析了咨询联系和友谊联系的强度对集体隐性、集体显性、个人隐性和个人显性知识的共享产生的影响,进而提出了影响模型和假设,并进行了实证研究。其次,在对企业内部社会网络各结构特征分析的基础上,提出了企业内部社会网络结构对知识共享的影响模型和假设,并应用该模型进行了案例分析。
最后,结合理论和实践研究,本文提出了促进企业知识共享的社会网络优化策略。相关策略包括在企业内部培育社会资本、加强员工关系建设、优化社会网络结构和建立基于“社会网络角色识别”的激励机制。
本研究认为企业内部的社会网络对知识共享具有重要的作用和影响,企业的管理者应该充分地了解、利用并优化它,使其朝着有利于知识共享的方向发展,这对于促进企业内部的知识共享具有重大意义。就目前国内的研究精况而言,由于发源于社会学的社会网络(分析)兴起的时间较短,并且企业内部的社会网络虽然可察觉却不易实际去衡量,因此企业内部社会网络对知识共享影响的相关研究还没有形成系统的研究体系。本研究希望能够引起研究者对此领域的重视,起到抛砖引玉的作用。