医生工作幸福感、医院安全文化与工作绩效关系研究

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近年来,医患环境日趋恶化,2012年以后医患矛盾更是进入了白热化阶段,2013年中国医生被伤害事件达到顶峰。面对如此复杂、恶劣的医患环境,深入医疗改革、加强医院安全管理、建设医院安全文化迫在眉睫。现代医生成为“高危职业”,医生普遍出现消极情感增加、心理不安全的现象,消极情感直接影响医生的工作幸福感,医生的工作幸福感是医生对自身工作的认同和满足,工作得到理解和认可。对医生来说,工作幸福感是享受工作带来的精神与物质上的满足。关注医生的幸福感,不仅能认识和改善医生的生活质量,而且能直接影响医生的工作积极性和工作绩效,是医院管理者必须重视的一个方面。同时,从积极管理学的视角,为医院的人力资源管理拓宽思路。对缓解医患矛盾,提高医生的工作积极性,具有十分重要的现实意义。本研究采用调查问卷的实证研究方式收集有效数据,首先,采用统计软件SPSS20.0的相关分析、回归分析对医生工作幸福感、医院安全文化、医生工作绩效三者的关系进行实证验证,并对安全文化的调节效应进行检验。其次,本研究对医生工作幸福感、医院安全文化进行因子分析,并对这些因子与工作绩效做回归分析,得出各因子与工作绩效的关系。再次,本研究对医生的人口学特征进行方差分析,探索医生特征与工作幸福感、安全文化、工作绩效的关系。最后,本研究对比分析乡镇医院与非乡镇医院的工作幸福感差异、安全文化差异及工作绩效差异。本文研究结果表明:(1)医生工作幸福感与医生工作绩效显著正相关;医生工作幸福感与医院安全文化正相关;医院安全文化与医生工作绩效显著正相关。(2)医院安全文化水平显著正向调节医生工作幸福感对工作绩效的影响水平。(3)主动沟通、积极情感、消极情感、工作满意度显著影响医生工作绩效。(4)安全资源、心理安全与医生工作绩效显著正相关。(5)医生的工作幸福感不受性别、年龄、科室、地域的影响,也并不随着学历、职称、工作年限、收入、职务的提高而随之提高;医生工作绩效高低不受性别、年龄、学历、职称、工作年限、科室、职务、地域的影响;医生的安全文化评价随着学历、职称、工作年限、收入、科室、职务的变化而变化。(6)乡镇医院与非乡镇医院医生的工作幸福感水平和工作绩效都没有差异;对安全文化认知上有显著差异。
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