基于学生视角的高职院校营销资源研究

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随着1999年高等教育扩招,国家加大对高等教育发展力度,允许教育多样化,给高职教育的发展带来了机遇,高职教育迅速发展。与此同时,高校的扩招、高职院校数量的迅速增加、民办高职院校的竞争、就业的压力、生源萎缩、普通高校转型职业教育等等,都给高职院校的发展造成越来越大的威胁。  本文以中国高等职业教育为研究背景,汕头职业技术学院、揭阳职业技术学院和广东工贸职院为研究对象,运用宏观研究和实证分析相结合的方法,基于学生视角对高职院校营销资源进行研究。首先,运用宏观研究的方法,通过搜索分析相关文献资料,综述教育市场营销的理论研究和实践现状,分析我国高职教育现状、存在问题,提出营销资源研究的重要性;其次,对汕职院、揭阳职院和广东工贸职院进行实地调研,对三所高职院校学生进行开放式的深度访谈,运用扎根理论进行定性分析,总结出高职院的主要营销资源包括三个方面,即有形资源、无形资源和人力资源;再次,在宏观研究和扎根分析基础上,设计问卷对三所高职院学生进行营销资源调查,分析三所职院学生对各项营销资源重要性和满意度的评价,即营销效果研究,分析发现,高职院学生对于学校的各项营销资源普遍比较重视,有形资源对营销效果影响较为明显,但对所在学校各项资源的满意度尚有待提升,学生认为比较重要的资源,对其期望值也就越高,满意度反而容易降低;虽然地处社会经济发展水平差异较大的地区,但三所院校学生对于各项营销资源的重要性认识和满意度评价整体上差异并不大;最后,综合分析结果,提出高职院校要合理利用营销资源,重视有形资源对营销效果的影响,重视资源价值性高的营销资源投入,提升学生对营销资源的满意度,关注新的营销信息传播渠道等建议。以期对高职院校的发展起到一定的积极作用。  本文把高职教育作为一种服务产品,运用营销理论对高职院的营销资源进行研究,在理论上希望深化我国教育机构市场营销的研究,在实践上期望为高职院校提升竞争力起积极作用,也为教育营销今后在高职院校中得到更好的应用提供借鉴。
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