M银行信用卡清收管理岗学习路径图构建研究

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现代社会中,随着经济发展速度越来越快,企业竞争加剧,银行业也面临同样的问题。想要在银行的竞争中取得优势,人才的培养是最重要的环节之一,人才快速培养成才可以有效的提升银行的竞争力。本文以M银行信用卡中心为例,研究分析企业目前的培训体系,找出其中不足,利用学习路径图方法论对清收管理岗培训路径进行了构建,有效的缩短了员工胜任岗位要求的时间,提高了企业培训效率。本文首先对国内外学习路径图和职业培训相关文献进行了研究分析,获取了理论知识,从而确定了研究思路、研究方法和具体研究内容与步骤,接着结合M银行信用卡中心的实际情况进行了培训现状分析,人力情况分析,总结出培训中存在的问题并收集了培训的需求;其次,通过对清收管理岗工作情况的研究,产出了典型工作任务,并对每一项任务进行了目标制定,工作任务流程梳理,最终确定了胜任标准。接着将典型工作任务转化成学习任务,确定学习目标,学习的具体内容,并对学习计划进行了详细的规划。再次,对培训课程、培训方式进行调研,得出适合M银行信用卡中心的培训方法,绘制出学习路径图,同时建立培训评估机制,采取双向评估模式,既要对课程质量进行评估,也要对学习效果进行评估。最后,利用企业文化和制度作为保障,有效获取组织资源保障培训顺利进行,提升培训效率,缩短员工胜任该岗位的时间。
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