W公司医疗互联网平台发展策略的分析

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从2009年新医改开始的八年多时间里,国家在医疗健康领域的努力取得阶段性成果,“看病难、看病贵”问题有所缓解,但人民日益增长的医疗服务需要和医疗资源不平衡不充分供给之间的矛盾依然存在。随着时间的推进,医疗改革也将触及更深层次的体制问题。国家也陆续出台相关法规政策,鼓励发展医疗健康产业,2016年召开的“全国卫生与健康大会”更是为今后医疗健康产业发展提出新规划,吸引不少企业加大在医疗健康产业上的投入,或转型进入该领域,使“大健康”成为炙手可热的新产业。面对医疗改革的难点与痛点,企业提出各种解决之策,为缓解或消除医改困境而不断实践,其中以医疗互联网平台模式为“大健康”产业中被给予厚望的新模式之一。的确,这些医疗互联网平台企业从满足患者就医需求出发,创建互联网挂号平台、远程医疗专家会诊平台等多种业务模式,逐步解决“看病难、看病贵”问题,缓解医疗供需双方的矛盾。但医疗供给资源的稀缺性、专业技术的复杂性,“看病难、看病贵”问题并不能单纯依靠医疗互联网平台模式的建立而妥善解决,更为严峻的是,目前大部分的平台模式基本是围绕“面向C端消费者”为目标客户进行商业运营,利用有限的平台资源去补贴、去吸引和发展用户,用户关系不稳定、用户粘性差,企业没有稳定的收入来源,发展陷于困境,迫切需要寻找新的成长路径。依据平台经济理论,面对供需用户两边,基于医疗互联网平台模式发展现状,本论文选择以A集团专门从事医疗互联网平台模式建设的专业子公司W公司的发展策略为研究案例,通过理论学习、数据资料收集、医疗机构问卷访谈等各种措施和方法,分析和研究医疗互联网“面向B端医疗机构”为目标用户的平台运营模式,为困境中的医疗互联网企业的带来新思路。论文在平台模式研究基础上,主要对W公司发展现状进行分析,从发展策略、组织架构、业务模式等进行深入剖析,挖掘其存在的问题和原因,提出新的发展规划和运营思路建议,以促进W公司健康良性发展,并对医疗互联网平台模式进行总结,建议从医疗互联网平台的医疗供给端切入,链接医疗机构与医疗服务需求者,平台企业努力做好吸引大量医疗机构上线进驻平台的工作,丰富平台的医疗机构类型,以吸引足够多的需求用户,并且,平台企业需加强和完善医疗机构在互联网环境下,客户导流后就医服务流程、医疗质量管理体系监管、医疗机构平台行为规范等工作,提升医疗机构自我发展能力,加强医疗服务供给侧结构性改革建设,为国内医疗改革提供新参考、摸索新模式。
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