企业质量文化是保持企业持续繁荣的关键因素。它是在长期的生产和管理中形成的一系列的质量意识和质量观念。当今社会,质量的观念从过去传统的与产品生产制造直接相关的小质量概念已推广到大质量概念的范畴,企业不仅仅关注与产品市场调研、立项、开发、生产、营销、财务、人事等等所有过程相关的质量,更要关注每一环节直接客户的满意度。企业向消费者提供高质量的产品时,不仅仅需要企业质量管理系统,更需要的是建立一种至上而下的企业质量文化。鉴于此,本论文首先提出质量概念,区分了广义和狭义质量概念和质量,阐释了质量文化的概念,层次结构及其功能。其次,论文说明了企业中存在质量问题的原因：企业员工和业主质量意识淡薄,技术创新能力严重不足,质量过程控制缺陷过多,.质量管理体系不够健全等,并提出了建设企业质量文化的必要性：质量文化建设有利于企业生存发展,促进长期的品牌文化战略和提高企业综合竞争力。紧接着,通过三个案例分析来说明质量文化的重要性。最后,论文从目标,保证和支持方面给出了构建企业质量文化的策略：三个塑造和两个加强：塑造客户完全满意质量战略,六西格玛和零缺陷质量管理等。