伴随着国民经济收入状况的不断改善和消费观念的变化,致使消费市场出现了未曾存在过的巨大机遇,相关统计资料显示,国内的消费市场规模预计会在千亿量级。当前阶段,经济增长从过往的高速增长慢慢变化为目前的中高速增长,在这样的发展状况下,国内的消费对于GDP的贡献也愈发提升,消费对于国内的经济发展所起到的推动作用变得非常关键,因而在国内经济的调整阶段中,消费贷业务变得愈发关键。而正因如此,消费信贷市场存在着庞大的可供挖掘空间,并愈发成为金融机构所竞争的关键所在。而传统商业银行因为其自身的特点,比较关注公司信贷业务,包括消费贷业务在内的个人信贷业务不受重视。与此同时,互联网金融机构数量的攀升以及其业务的拓展将给传统商业银行的发展带来巨大冲击。因为互联网金融机构业务具有更为灵活、种类颇具多样性等优势,使得传统商业银行不得不完成传统业务的转型,但正由于其自身特点,导致转型比较艰难,银行感受到了空前的压力。在此背景下,各商业银行意识到消费贷业务的重要性,也着手推动业务转型工作,希望能够在消费贷业务方面取得突破。新背景下传统商业银行迎来了更多的发展机遇,但也感受到了更大的压力。本文所选择的研究案例是J银行M分行,该行位于M市,在当地是颇具影响力的商业银行,目前已经具备了二十余年的经营历史。本文首先对消费贷的相关理论进行了简要的介绍,为后文研究打下基础,之后结合J银行M分行当前的状况,研究其在消费贷业务方面的发展情况,在研究之后发现在近期的经营过程当中,J银行M分行的消费金融业务出现了诸如创新不足、产品种类过于单调、客源渠道较少、客户满意度低、员工团队合作意识不强、促销缺位、业务可视化不足、服务水平不高、存在流动性风险等一系列的问题,出现的这些问题对于该行的消费贷业务的发展产生了严重的阻碍。本文对J银行M分行进行内外部环境分析,并对其进行stp战略分析,在此基础上提出了具体的营销策略,即在价格方面需要依据客户群体的不同进行细分,使用一种静态的策略;在促销方面,需要通过多个层次的宣传来完成促销工作,定期开展短期促销工作;在产品方面,需要调整己方的经营思维;在渠道方面,需优化线下渠道,提升客户满意度,并拓展电子渠道;在人员方面,实施合理的绩效考核机制,多部门联动,进行名单式的管理,并在每个季度向高层反馈营销目标的达成状况;在有形展示方面,关注实体环境的建设,推动信息沟通的顺畅进行,营造产品的口碑效应,调整自身的发展意识,构建更富有科技感的营销手段;在过程方面,开展全方位的监督,并构建全面的客户反馈机制,利用人工智能等方式来辅助完成,希望能够提升工作效率,达到过程自动化,搭建手机自助平台,提升客户的使用便捷性,给客户提供全面的贷款增值服务。