电子商务的快速增长和快递包裹的全球交付,要求新的解决方案来满足客户更多和更快的交付渴望。以新型无人驾驶配送车和无人机为代表的无人配送业务为解决物流业终端配送难题提供了新的解决办法。我国物流行业无人配送业务展现出巨大的市场潜力,但当前无人配送依旧处于实验和小范围试运营的阶段,除去技术层面的因素,地方政府和消费者是发展无人配送业务两个主要利益相关者,其直接影响到物流企业是否会大规模采用无人配送商业化运营。因此,本文基于演化博弈视角对无人配送服务策略进行研究,有利于无人配送物流体系的完善,对促进无人配送的发展及为人们提供便利生活等方面具有重要意义。本文以物流业无人配送服务策略为研究对象,首先,鉴定了无人配送等主要概念,并介绍了演化博弈论等相关理论。其次,从国内外相关政策等方面总结无人配送发展历程的基础上,对无人配送的政府、企业、消费者等主体行为模式进行了分析,揭示了无人配送服务的优势,发展的必要性及其市场现状。再次,参考演化博弈理论并结合物流行业特点,从利益相关者的角度构建了企业和政府双方博弈、企业和政府以及消费者三方博弈两类模型,进而对模型和演化博弈结果进行深入分析。最后,对可能存在的均衡解分析后通过雅可比矩阵对其进行了验证并获得演化稳定点,并利用matlab软件结合实际和相关文献案例对演化博弈进行了数值仿真,并验证其准确性,进而对不同情况下的各利益相关主体对无人配送服务策略的选择演化趋势进行分析,以及从政府、物流企业和消费者三个方面提出无人配送服务发展的政策建议。研究结果发现:在物流企业和地方政府的双方博弈中,净收益直接影响其策略的选择。第一,基于不同参数大小,存在不同的演化稳定均衡点。第二,分析消费者在内的三方博弈模型,得出提升无人配送相关利益主体的初始意愿,能有效促进无人配送的发展。第三,无人配送成本是影响物流企业策略选择的主要因素之一,有效降低成本是推动无人配送发展的关键。第四,劳动力成本的增加,可以使得无人配送的低成本、高效率优势进一步显现。第五,提高无人配送的实用性和便利性的同时保证物流企业的盈利能力,可以提高消费者对无人配送的认可度。