本文旨在对航空旅游市场营销现状和发展前景,以及作为市场参与者航空旅游代理商的应对策略进行探讨。 WTO开放承诺的逐步兑现,中国经济高速增长,航空旅游市场增长潜力巨大。科技进步互练网日益强大,原有的旅行方式面临更多挑战竞争,作为中国传统的航空旅游代理商如何适应当前发展,一直是国内外专家在研究探讨的。本文从国际、国内航空旅游市场发生着巨大变化的背景分析入手,从航空旅游代理商的角度,具体探讨了航空旅游市场的营销应对策略和发展前景。 航空旅游代理商是中国传统的机票代理商与旅行代理商的结合,是航空旅游市场活动中举足轻重的参与者。以航空旅游代理商的角度从市场细分入手,寻找评估选择最佳的目标市场,从而决定企业的市场定位而选择出最佳的营销组合。从传统的营销“4P”理论发展到服务营销的“7P”理论,从产品(Product)、价格(Price)、促销(Promotion)、渠道(Place)到人(People)、过程(Process)、有形展示(physical evidence),这七个方面解析了航空旅游代理商应对竞争的营销策略。 随着互联网技术的发展,带来了航空旅游市场巨大的变革和发展潜力,也带来了营销新发展。网络营销成为航空旅游代理商发展必行之路,选择自己适合的互联网服务类型和网络营销方式,建立以客户为中心的客户关系管理系统,忠实于客户服务,逐步转型发展成为航空旅游综合运营商。 中国航空旅游市场还处于新兴发展阶段,传统的旅行代理商必须尽快改变其粗放型经营模式,吸取国外同行先进经验,加强内、外变革步伐,扩展未来发展空间,实现跨行业联盟,不断为顾客提供最新最合理的旅行服务。