人力资源作为第一资源，逐步成为企业获取竞争优势的源泉。人力资源管理是企业管理的核心，而绩效管理是人力资源管理的核心课程。有效的绩效管理对于企业的可持续发展起着重要作用。　　 A公司始建于1995年，是一家从事普通化学品、食品添加剂、营养化学品、医药原料药和中间体、农副产品、机械设备和配件等产品进出口贸易、生产研发、国内销售的专业化综合性企业。多年来凭借着其严谨、负责和能力，在海外已经拥有了很好的声誉和口碑。虽然在其发展的过程中，公司对管理制度的建立、健全进行了较多投入。但是由于企业发展太快，公司的内部管理滞后于公司规模的扩张，各种管理问题日益凸显出来，尤其是年终的绩效考核，无论是管理者还是员工都抱怨不断，严重的挫伤了员工的士气，间接的影响到公司的绩效。　　 A公司考核采用的是上级评价和同级评价相结合的方式，虽然这种方式能较为全面的反债信息、有助于被考核者多方面能力的提升。但是，A公司考核指标主要是定性指标，定量指标很少，绩效考核阶段也仅仅是主管上级依据主观意识对员工的表现进行打分，这就导致考核最终只是一种形式；其次，公司采用一套考核指标，这样就没有体现出工作不同，所肩负的责任和对企业的贡献也不同。年终时，员工的物质激励差异不大，没有起到相应的激励作用；第三，在绩效管理的各个环节管理者与员工之间没有沟通，上级只关心业绩目标是否达标，没有给予下属必要的指导和帮助，而下属也不主动向上级报告工作进展情况，对于工作中的困难也不向上级主动寻求帮助；最后，考核后没有绩效面谈，员工不知道考核结果，也“不清楚需要改正哪些方面的问题”。　　 针对A公司员工绩效考核制度中存在的上述问题，我运用现代人力资源管理的理念重新设计了一套完整的绩效管理制度，新的员工绩效管理制度在完善绩效管理循环的同时建立了以关键绩效指标(KPI)为核心的绩效评价指标体系。　　 KPI体系包括三个层面的指标：第一个层面是企业级的KPI，在分析A公司的环境和所处的生命周期之后，明确了企业的发展战略，然后运用鱼骨图分析法找出企业关键成功要素为客户资源、采购品控、利润增长、信息管理、技术研发、团队建设等；第二个层面是部门级的KPI，是根据企业级KPI、部门职责、业务流程分解而来的，鉴于A公司各部门的定位不同，部门考核指标结构分为三种类型：业务部门、研发部门、职能部门。第三个层面是岗位的KPI，是根据部门KPI、岗位职责和业务流程分解而来的。在确定岗位KPI之前，有必要对岗位所对应的工作进行分析。这三个层面的指标共同构成企业关键绩效指标体系。通过KPI体系的建立，把公司的战略目标通过自上而下的层层分解落实为部门和员工个人的具体工作目标，将企业战略转化为内部过程和活动，从而确保战略目标的实现。　　 在确定了关键绩效指标之后，接下来的工作就是指标权重的设置、目标期望值的确定。关键绩效指标权重的设置有多种方法，根据A公司的实际情况及各种方法的实施要求，我们采用主管经验法和权值因子法来设置A公司关键绩效指标的权重。目标期望值的设定遵循“自上而下，再自下而上”的原则，综合考虑多种因素，确定各项考核指标的目标期望值。目标期望值设定所参考的依据包括：公司的中长期战略目标、年度计划、财务预算、过去类似指标在相同市场环境下完成的平均水平、行业指标、技术指标、国际指标等。　　 绩效考核指标体系设计完成后，还新增设计了绩效管理的循环过程，以彻底改变过去“重考核轻管理”的现象。在绩效计划阶段，主要是让员工广泛参与到绩效计划的制定过程中。在绩效的实施和管理阶段，促使管理者与员工不断沟通，强调员工与管理者之间形成绩效伙伴关系，共同完成绩效目标。在绩效考核反馈面谈阶段，管理者从制度的高度规范管理者行为，强化绩效反馈面谈的意识，保证反馈面谈的切实执行。　　 通过对A公司绩效管理体系研究与构建，得出以下结论：明确的战略是绩效管理体系建设的基础。如果绩效管理体系的构建不是以战略为导向，那么，指标分解的再好，执行的越有力也只能是与企业的发展目标背道而驰，无法实现提升企业绩效的预期；绩效管理是一个不断沟通的过程，它贯穿于绩效管理的整个流程，即从制定绩效计划到绩效反馈改进。缺少其中任何一个环节都会使绩效管理的效果受到影响；绩效结果应当应用于薪酬福利的调整、岗位晋升、人员的培训以及职业发展等方面，而不只是作为奖金发放的依据；绩效管理工作作为企业人力资源开发与管理工作的一个方面，绩效管理应当与人力资源的其他环节相互联结，相互促进。　　 鉴于A公司相对薄弱的管理基础，所以在设计之初，我们不求理论和体系上的完美，只求做到符合A公司的实际情况和战略发展需求。绩效管理体系的建立和完善不是一蹴而就的，需要在日后的工作中不断调整和完善。所有的实施方案也不可能完全解决实际中的所有问题，这就需要我们用发展的眼光来看待这个问题，抓住主要问题和问题的主要方面，不断地对绩效管理体系进行检验和完善。对于A公司绩效管理体系的研究与构建，希望能够对其他外贸公司起到借鉴作用。