本文的第一部分将论述国内商业银行的营销现状,总结国内商业银行的发展,并与国外商业银行的营销策略进行对比,与其它行业的营销策略进行对比。随着中国加入WTO,国内市场,尤其是国内金融市场对国外竞争者的逐步敞开,国外商业银行进驻国内,国内商业银行将会面临越来越激烈的市场竞争；国内商业银行面临的同行业之间的竞争,要求国内商业银行需要一种行之有效的营销策略。世界经济朝着全球市场一体化、企业管理数字化、商业竞争国际化的方向发展,以满足消费者需求为核心的新经济正在迅速发展；新经济的发展要求国内商业银行的营销策略必须满足市场发展的需要。现在国内的对中小企业和县城以下市场的信贷业务才刚刚起步,个人信贷业务会继续攀升,不论是原有市场的保持,还是新市场开拓的挑战,都从内部要求国内的商业银行有一种好的营销理念,并切实落实。 本文的第二部分将以整合营销与传统营销为比较和国内商业银行营销现状为中心介绍整合营销的各个方面。整合营销理论起源于上个世纪80年代中期,由Don E.Schultz教授提出,到90年代才得到广泛的关注。整合营销的意思是将与企业有关的所有的市场营销活动,用一个统一的卢音,一样的形态传达出去；其核心是从消费者的角度出发,通过对消费者欲望和需求的分析,用最小的代价给他们带来购买上的方便和心理上的满足,并且通过顾客资料库对他们进行持续的沟通,建立品牌忠诚度,最终占领市场取得长期的经济利益。整合营销倡导由过去的对产品、价格、渠道和促销的关注转移到对顾客需求、成本价格、方便和沟通的关注。 本文的第三部分将会以客户关系为中心结合如何建立品牌探讨整合营销在国内商业银行的应用。第四部分给出文献中的案例,并结合本文观点进行分析。商业银行的业务面临金融市场全面开放,资产市场多元化,直接融资快速发展等挑战。在当前银行服务中,买方市场已经形成、竞争日益激烈的形势下,商业银行的营销策略存在营销理念滞后、营销管理缺乏总体规划、营销缺乏系统性以及与消费者的沟通不到位等一系列的问题；并不能适应市场竞争的需要。整合营销这种以客户为中心,强调客户关系建立的观念,应该受到国内商业银行的重视,并积极推行。整合营销是从产品设计开始关注,并关注后期的包装、定价、宣传,以及后期的售后服务和定期的信息回收等内容。整合营销对服务业服务流程的设计具有重要的指导意义,对切实提高服务水平有着重要的作用。在商业银行中运用整合营销,需要促进银行与顾客,与其他利益相关人建立品牌关系。商业银行的整合营销,是一个注重沟通互动的过程,强调如何塑造品牌关系,维护和强化品牌关系价值,强调品牌价值、品牌资产的“无形资产”管理,强调品牌在利益相关人心目中的地位,强调银行的每一位员工都会对顾客有影响的潜在能力,强调通过加强品牌关系提高品牌价值。本文将介绍整合营销理论的基础,分析国内商业银行市场营销的现状及采取整合营销的重要性,并以客户关系管理和品牌建设为核心探讨如何具体实施整合营销策略。