民宿作为传统住宿业的有益补充近年来发展势头强劲,尤其是随着国家乡村振兴战略的实施,以农家自有房屋改造的民宿对带动乡村经济发展和促进乡村就业的作用都是非常巨大的,近年来也得到了众多政策支持,发展前景非常广阔。但是民宿业也面临产品差异化不大、竞争力不强等问题,如何进一步改善民宿主的经营状况是一个亟待研究的议题。本研究以处于兴起阶段的东源民宿为研究对象,通过服务、情感、设施和文化四个维度对游客的社会属性特征、住宿体验和其行为意向进行了多方位调查,以SPSS22.0软件对收集的数据进行了描述性统计、差异性分析、信度效度分析、相关分析和逐步回归分析,结果发现:（1）来东源住宿的游客年龄段分布较为均衡,文化水平较高,月收入中等及以上水平。这样的群体多有出游的习惯,是个潜力巨大的市场。但是他们在东源多住宿1-2晚,来东源的主要目的还是观光游览,说明东源民宿主要依靠的还是东源整体的旅游环境和资源的吸引力,民宿本身的吸引力不足。（2）游客对东源民宿的体验整体满意度较高,但相较而言文化体验整体得分略有不足,另外,在服务体验方面关于隔音效果的得分也不高。（3）从行为意向的结果来看,多数游客对东源民宿的口碑比较认可,但是价格敏感度较高。对各项行为意向的影响最大的就是文化和情感相关的因子,未来东源民宿需要深入挖掘本地特色文化,让游客在轻松休闲的氛围里更好的感受到像家一样的周到热情的服务。（4）综合各类分析结果可以看出,游客不满意的要素集中在第一主因子文化氛围和第二主因子客房上面,满意的要素集中在第三主因子感官情绪氛围和第四主因子员工热情度上。（5）未来东源需要从深度挖掘地方文化并融入到产品设计中、发挥地方组织和政府作用加强培训和管理、提升服务水平、引入多方投资扩大规模和投资、加强关系营销等方面来进行进一步发展。