随着信息时代的来临,企业为了增强自身的市场竞争力,信息技术的引进日益受到重视。然而,纵观大多数企业的信息化建设,失败的居多。很多企业投入巨大的资金引进信息技术,却没有达到预期的目的,信息技术不但没有增强其市场竞争力,反而使企业陷入困境。企业信息化的失败,根本就是企业信息技术管理的失败。企业信息技术管理的失败轻则带来企业的亏损,重则拖垮整个企业。 针对这种现象,越来越多的学者开始研究信息技术管理失败的原因。研究发现,只有约10％的信息技术管理的失败是纯粹的技术问题引起的,非技术因素已经成为一个十分关键的影响因素,尤其是文化因素被很多学者提及。企业文化通常被描述成“组织中隐含的权力结构”(Hidden Structures of Power),由此可见文化在整个信息技术管理过程中承担的结构性作用。然而,很多企业在信息技术管理过程中,只重视流程再造、设备引进和装备更新等“硬件”建设,而对支撑这一“硬件”的人的因素、制度因素、价值观与管理风格等企业文化范畴的“软件”因素却没有给予应有的重视,结果导致信息技术的使用效果大打折扣,甚至导致信息技术管理的整体失败。 因此,从文化的角度去研究信息技术引进的失误和信息技术管理的失败是当前企业管理变革和技术变革的重大课题。本文借鉴国外的研究成果以及国内外的企业文化理论,尤其是霍夫斯塔(Hofstede)的文化维度理论,在总结国外文献的基础上,结合我国企业文化的特点,运用信息技术管理的关键成功因素理论,揭示了企业文化与信息技术管理之间内在的、复杂的关联关系。 本论文基本研究框架是：首先,阅读和研究国内外关于文化与信息技术管理的有关文献,并进行归纳总结和分类,指出其中的不足之处；其次,借鉴国内外企业文化理论(尤其是霍夫斯塔的文化维度理论),探析中国企业文化的特点,运用信息技术管理的关键成功因素理论,分析文化如何影响信息技术管理；最后,构建企业文化对信息技术管理关键成功因素的影响模型,并提出有关命题；通过实证案例研究,对命题进行检验,同时修正原有影响模型。本论文主要运用规范分析方法和实证分析方法进行研究。此外,还综合运用因果分析方法、逻辑分析法和归纳总结法等。通过对影响模型的解释和修正,最终确定11条命题,也即本文的最后结论。根据结论,可以清晰看出文化维度中,高权力距离、集体主义、低不确定性避免和女性化对信息技术管理的关键成功因素都会产生影响,证明了企业文化对信息技术管理的成败具有较大影响。 本论文主要创新,一是运用霍夫斯塔(Hofstede)的文化维度理论和信息技术关键成功因素理论,提出了企业文化对信息技术管理关键成功因素的影响模型(简称文化影响模型)。二是通过问卷设计、统计与归纳,对企业文化的维度与信息技术关键成功因素之间的内在关系进行了实证分析。 本论文不足之处在于,一方面没有进行大样本的问卷调查和企业调研,另一方面没有运用多元回归模型进一步量化企业文化各维度对信息技术管理关键成功因素的影响关系,以后的研究可以在这两方面进行完善。