在经济高速发展、科技日益进步、全球化程度日益加深的今天,企业所面对的竞争条件和外部环境也发生着迅猛的改变。快速应对市场变化、提升企业核心竞争力成为了现代企业所要面临的课题。而摆脱企业管理中的非核心部分、将其委托给专业的服务供应商来处理,成为了企业提升核心竞争力的有效战略之一。企业与服务商之间形成了一个可以提升各自核心价值的战略合作关系,这种关系大大地为企业提升了市场竞争力。我们将这种战略选择称之为“外包(Outsourcing)"。业务外包始于20世纪80年代末的美国企业,自此之后经历了十多年的发展,时至今日,全世界的外包市场已经达到了年间数万亿美元的庞大规模。根据相关报道,2001年业务外包市场达3.78万亿美元,它占全球商务活动总金额的14.8%。而在外包市场最为火爆的美国,2,600多万家企业中就有大约占了三分之二的企业采用项目外包方式,,而且这个势头还在以平均每年百分之二十的速度继续高速发展着。美国著名管理学者彼得·杜拉克曾预言：“在10年至15年之内,任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去,任何不提供向高级发展的机会的活动、业务也应该采用外包形式。”大量的事实证明了这位大师的预言是准确的。在今天的企业管理中,外包已经被大量运用,它的运用已经深入到企业的方方面面,例如人力资源、物流、财务、研发、采购、制造、销售等诸多职能领域。本文以D集团公司的商业数据处理流程外包管理为案例,讲述了该集团的财务、销售、采购等职能部门的商业数据处理流程外包战略是如何决策分析、外包方案是如何制定的、外包项目是如何启动和实施、以及外包业务是如何管理的。希望通过对案例的研究,总结归纳并提出一套适合商业数据处理流程外包的管理方法,研究出一套可行性较高的业务流程外包的实施模式。