负面原产国刻板印象逆转的心理机制研究

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在全球化市场上,负面原产国刻板印象长期制约着消费者对新兴市场国家产品的评价。然而,随着新兴市场国家的崛起,日益涌现出一些优秀的品牌(比如中国的华为、海尔、联想),它们越来越挑战传统上世人对发展中国家的负面原产国刻板印象(“劣质低价”)。针对这些“不一致信息”,如何正确引导消费者的主观心理认知,从而逆转负面的原产国刻板印象?这成为当前新兴市场上的政府和企业迫切需要解决的战略性议题。因此,当前理论界和实务界对负面原产国刻板印象逆转问题的关注不断升温。然而,前人研究尚未对负面原产国刻板印象逆转的消费者心理加工机制进行探讨。  鉴于此,笔者提出本文所要解决的三个研究问题:第一,负面原产国刻板印象逆转的心理机制;第二,负面原产国刻板印象逆转心理机制的边界条件;第三,负面原产国刻板印象逆转心理机制的放大效应。针对上述问题,文章首先梳理了现有负面原产国刻板印象逆转、刻板表征理论以及与刻板印象不一致的信息三方面的相关文献,然后在社会心理学中的纳入/排除模型的理论基础之上提出假设,再通过三个实验验证假设。  本文通过实验一探讨负面原产国刻板印象逆转的心理机制。结果发现,心理加工模式(亚型化VS.亚群化)会对负面原产国刻板印象逆转产生影响,并通过“不一致信息”的典型性发挥中介作用。接着,实验二检验“不一致信息”异常程度的调节作用。结果发现,中等异常“不一致信息”下,心理加工模式会影响负面原产国刻板印象的逆转;极端异常“不一致信息”下,心理加工模式对负面原产国刻板印象逆转的影响不显著。实验三进一步检验原产国类别关联的放大效应。结果发现,回避原产国类别关联条件下,中等异常“不一致信息”下,心理加工模式显著影响负面原产国刻板印象逆转,极端异常“不一致信息”下,心理加工模式对负面原产国刻板印象逆转的影响不显著;强化原产国类别关联条件下,无论中等异常或极端异常“不一致信息”下,心理加工模式都显著影响负面原产国刻板印象逆转。  总体而言,文章论述了负面原产国刻板印象逆转的相关研究进展,同时阐述了负面原产国刻板印象逆转心理机制研究的理论基础,并通过三个实验研究证实了心理加工模式对负面原产国刻板印象逆转影响的内在机制,“不一致信息”异常程度的调节作用,以及原产国类别关联的放大效应。本研究的理论贡献在于首次揭示负面原产国刻板印象逆转的心理机制,创新性地厘清了刻板表征理论成立的边界条件,并且巧妙地应用纳入/排除模型作为负面原产国刻板印象逆转心理机制放大效应的理论解释。另外,本文还提出了推动负面原产国刻板印象逆转的一系列营销策略,期望为新兴市场国家的政府塑造正面的原产国形象提供战略方面的启示。最后,总结了本文的主要研究结论、理论贡献、营销启示及研究不足,并讨论了进一步的研究方向。
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