成都双流国际机场位于中国四川省成都市双流县,距成都市天府广场约16km,目前有一条机场高速路与成都市区相通。成都双流国际机场是全国十大枢纽机场之一,是中国西部民用机场中最繁忙的机场,是西南地区重要的航空枢纽港和客货集散地,年旅客吞吐量居全国第六,中西部地区第一,拥有较丰富的航空业务资源和较强的商业市场潜力。一方面,随着全球机场的商业化趋势,世界先进机场如新加坡樟宜机场、香港机场的商业收入类非航空性业务收入已经取代航空性业务收入成为机场的主要收入来源,发展机场零售商业并提升其在机场总收入中的比重已经成为全球机场发展的趋势。另一方面,由于机场业提供社会公共产品的特性,行业平均利润率较低,且成都双流国际机场第二条跑道刚刚启用,第二航站楼(T2)正在紧锣密布的修建当中,预计2012年将投入使用,投入使用后成都双流国际机场企业将面临行业周期性亏损的困境,要摆脱困境,在航空业务量增长有限的情况下,成都双流国际机场必须寻求开拓新的利益增长点,机场商业收入是新的利益增长点的重要来源。再一方面,随着时代的发展进步,成都双流国际机场的旅客构成从以前较单一的商务旅客构成演变到现在集商务旅客、旅游旅客、休闲旅客、学生旅客为主导的旅客群体,旅客构成的变化,导致旅客对成都双流国际机场功能的要求逐步提高,旅客希望双流国际机场从单纯的驿站转变成集购物、休闲、娱乐、会议等为一体的商业娱乐中心,因此,成都双流国际机场的商业资源潜力有待进一步开发、完善。正是由于面对内外部的双重需求和应对机场业发展的世界潮流,成都双流国际机场大力发展零售商业迫在眉睫,成都双流国际机场应该对零售商业的开发予以高度重视,并进行零售商业的运营管理研究,以应对时代发展的需要和企业发展的需要。本文对机场行业的运营进行了阐述,对机场概况,运营概况,商业概况进行了阐述,介绍了机场行业的收入构成、商业活动情况等内容。在此基础上,对成都双流国际机场的环境包括成都双流国际机场外部商业环境、机场业宏观经济环境、外部经济环境(地理环境、经济环境、人文和环境旅游)、内部商业条件等情况进行了分析,并结合分析结论进一步阐述了成都双流国际机场实施零售商业策略的必要性和总体目标,通过成都双流国际机场的商业经营现状的分析得出了双流国际机场零售商业策略的总体目标。针对双流国际机场在零售商业方面还存在的一些问题和一些不够完善的地方,结合SWOT分析结论和对机场旅客需求调研分析,提出了适当的,适合成都双流国际机场零售商业发展的策略,包括候机楼零售商业布局策略、产品策略、招商策略、零售商管理策略,并给出了相应的实施和控制的方案。最后对成都双流国际机场零售商业的运营管理进一步提出了有建设性的建议,并展望方案实施的效果。本文旨在通过对成都双流国际机场的零售商业管理运营现状进行分析研究的基础上,努力探索适应新形势下成都双流国际机场零售商业的经营模式,提高成都双流国际机场零售商业的运营水平,增加零售商业的收入,提高零售商业业务在成都双流国际机场总收入中所占的比重。对于成都双流国际机场转变企业收入的增长方式,改变企业现有的收入结构,努力改变航空性业务居收入主导地位的局面,提高企业盈利能力,具有一定的指导意义。