科技快速发展的今天，互联网为代表的数字经济快速发展，当前我国已经进入互联网时代，各行各业都与互联网深度融合。互联网发展过程中催生了很多其他产业，传统产业也因此焕发新的活力。互联网的迅猛发展，为自媒体时代欣欣向荣之象奠定了强有力的基础条件，尤其是手机网民的规模越来越大，使得自媒体信息传播广泛、活跃、快速、便捷。自媒体数量不断增加，不得不说对于社会网络公共危机是一把双刃剑，当网络公共危机发生，自媒体的使用者，人人都可以方便地披露信息和发表意见，舆论随之产生、发酵、升温。①“红黄蓝”幼儿园事件便是自媒体时代下网络公共危机处理的典型案例，政府如何应对自媒体负面信息的蜂拥而至、如何让自媒体信息保持公正性，是至关重要的课题。政府需要改变传统模式，积极引导公众和自媒体，使自媒体更好地为网络公共危机服务，保持双方信息的一致平衡性，才能使政府从网络公共危机解脱出来，恢复公信力。
　　本文的研究内容主要为通过“红黄蓝”幼儿园虐童事件的案例分析，将政府不同时间段的表态同比自媒体舆情变化，找出此次网络公共②危机事件处理过程中的不足之处，总结经验，提出自媒体环境下更好地应对网络公共危机的意见及建议。
　　共分为五章内容，第一章为自媒体时代对网络公共危机概述及新要求，详细阐释了自媒体和网络公共危机的概念、特征，并列举了自媒体与网络公共危机典型代表，并研究分析出时代下的新要求；第二章为自媒体时代政府网络公共危机应对典型案例--“红黄蓝”幼儿园虐童事件，通过对“红黄蓝”事件回顾和微博数据分析、舆情发酵阶段分析，总结出此事件中自媒体的表现及特征；第三章为整理出政府及官方对此危机事件不同阶段的表态，同比自媒体舆情以及主流媒体介入后舆情转变，分析“红黄蓝”事件所引发的问题，引出网络公共危机应对处理经验；第四章为找出自媒体与网络公共危机的关联，分析自媒体时代应对政府网络公共危机应对不力的原因；第五章为总结自媒体时代政府网络公共危机应对的对策及建议，从官方政府和自媒体两方面提出解决方法。
　　在“人人都是自媒体”这种大环境下，舆情处理情况的好坏与网络公共危机引发密切关联。网络公共危机对社会发展影响很大，具有很强的破坏性，如果没有很好地控制，会导致严重后果。政府部门要提高网络公共危机处理能力，重视自媒体在处理危机过程中的重要作用。政府部门可以通过自媒体快速发布危机相关信息，积极响应公众合理关切，同时达到安抚人心作用。自媒体本身具有很强的交互性，信息传播速度很快。在传播信息过程中，不同于传统媒体，自媒体传播主体很多，信息传播过程如果没有很好地引导，可能会出现各种虚假消息，导致舆论环境秩序遭到破坏。政府部门要重视这些特点，并有针对性地做好应对各种舆情的准备。同时还要加强相关方面立法工作，进而规范自媒体运作。政府部门要善于利用自媒体特点，通过树立起良好形象，提高政府部门自媒体的权威性和公信力，让自媒体在处理网络公共危机方面发挥更大作用。